持ち込みスマホあんしん保証で故障受付をしました。交換品はいつ届きますか？
回答複数あり通常、故障受付から2～3日後にお届けします。発送完了次第、楽天モバイルにご登録のメールアドレス宛に「交換品発送のお知らせ」のメールが送信されます。交換品の配送状況について、詳しくは下記のページをご確認ください。※交換品に不備があった場合は、受領後14日以内に「持ち込みスマホあんしん保証サポートセンター」へご連絡をお願いします。故障受付状況を確認する
その他のよくあるご質問はこちら交換品はリファービッシュ品（メーカーにおいて新品と同等の品質と確認された整備済製品）となります。貸出製品のご用意はありません。あらかじめご了承ください。交換品の不備や、故障機の返送に関して問題が発生した場合は、下記の窓口までご連絡ください。持ち込みスマホあんしん保証サポートセンター電話番号：お申し込み後、楽天モバイルより送信する「持ち込みスマホあんしん保証」各種メールにてご確認ください。受付時間：9:00～20:00（年中無休）