01-A契約について

• 本サービスに関する契約関係は、「楽天モバイル通信サービス契約約款」および「楽天モバイル通信サービス契約約款（5G）」に記載の条件に基づき、楽天モバイル株式会社（以下「当社」といいます）とご契約者との間に生じます。
• 本サービスの対象は、4Gサービスおよび5Gサービスとなります。
• 本サービスは、ご契約者のみご利用になれます。
• 商用目的の利用はできません。

01-B通信速度とその他の制限

• 最大通信速度はベストエフォート方式による提供となります。実際の通信速度は、場所、通信環境、ネットワークの混雑状況、対応製品に応じて変化します。
• ご契約プランの高速データ容量を超えた場合、データ通信によるトラフィックがネットワーク帯域の上限を超える場合、またはご利用の製品やアプリの設定などにより、通信速度やデータ通信量が制限される場合があります。
• お客様に公平にサービスを提供するために有益と認める通信速度の制御、通信の最適化（ブラウザやアプリで再生される動画、大容量ファイルのダウンロード、ほかの機器への接続等、大容量の通信を発生させ、ほかのお客様への公平なサービス提供に支障をきたすおそれのある場合、それらのファイルサイズの圧縮等）を行うことがあります。
• 当社ネットワークに継続的な混雑状態が発生した際には、通信を制限する場合があります。
• 当社が本サービスのために提供する製品、もしくは動作検証された製品以外での通信は保証されません。
• 古いOS（基本ソフト）を使用していると、ウイルス感染のリスクが高くなります。常に最新のOSに更新することをおすすめいたします。

01-Cサービスエリア

• 楽天の提供するサービスエリアには、楽天の基地局の電波を利用する楽天回線エリアとパートナーの基地局の電波を利用するパートナー回線エリアの２つが存在します。
• ご利用になれるエリアは、当社Webに記載のサービスエリアマップで掲示しています。
• ご利用いただく機器や利用環境（建物の中・地下・トンネルなど電波の届かないところ）によりご利用可能なサービスエリアが制限される場合があります。
• パートナー回線エリアおよび海外ローミング（データ通信）および国際通話、国際SMS、国際通話かけ放題のサービスエリア・提供条件、および15分（標準）通話かけ放題の提供条件は予告なく変更になる場合があります。
• 「Rakuten Link」アプリの通話・メッセージ機能、および「my 楽天モバイル」アプリの一部を除く機能を利用した際のデータ通信は、海外ローミングエリアの高速データ容量としてカウントせず、高速データ容量を超えた場合でも速度制限なくご利用いただけます。なお、この点は予告なく変更になる場合があります。

01-D5Gサービスについて

• ご利用の5G対応製品画面上のアンテナマークに「5G」と表示されている場合でも、「4G」に切り替わり、4Gサービスでのご利用となる場合があります。
• 5Gサービスは一部のエリアより提供を開始し、順次サービス提供範囲を拡大いたします。
• サービスエリアマップで5Gサービスエリアと表示されている場合であっても、4Gサービスでのご利用となる場合があります。
• 5Gサービスをご利用になれるエリアは、当社Webに記載のサービスエリアマップで掲示しています。
• 5Gサービスのご利用には、5G対応製品が必要です。詳しくは当社Webをご確認ください。
  通信・エリア 
  https://network.mobile.rakuten.co.jp/area/
  製品 
  https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/
• パートナー回線エリア（国内）においては、5Gサービスの提供はございません。

01-E未成年の利用

• 18歳未満の方がご契約いただく際は親権者の同意が必要となります。
• 「青少年が安全に安心してインターネットを利用できる環境の整備等に関する法律（以下、青少年インターネット環境整備法）」により、ご契約者が18歳未満である際は、親権者にはその旨をお申し出になる義務があります。
• 親権者には18歳未満のご契約者（以下、未成年といいます）のインターネット利用環境を把握・管理する努力義務が課されています。

＜未成年のご利用とフィルタリングサービスについて＞

• インターネット（無線LANによるインターネット接続を含む）のご利用により、未成年の健全な育成を阻害するおそれのある有害情報に接する機会が生じる場合があります。また、以下に例示するような危険性が存在します。
  1. ①出会い系サイト、アダルトサイト、暴力的な表現のあるサイト等へのアクセスにより、犯罪等の事件に巻き込まれるケースが多いこと。
  2. ②プロフやSNS等のサイト上での見知らぬ相手との情報のやりとりにより、個人情報の流出、写真の無断転載による肖像権の侵害等の被害が生じうること。
  3. ③ブログや掲示板等のサイトへの個人を特定する無責任な書き込みが誹謗中傷や名誉毀損へと繋がり、加害者となりうること。
  4. ④興味本位での犯罪予告やいたずらの書き込み等により、威力業務妨害、脅迫等の罪に問われる場合があること等。
• 楽天モバイルでは、未成年のご契約者向けに、フィルタリングサービスを提供しています。ご契約者が未成年の場合、必ずフィルタリングサービスのお申し込み、設定をお願いします。
• フィルタリングサービスは、前述のリスクを軽減するために有効な手段です。しかしながら、すべてのリスクを完全に除去できるものではありません。親権者が必ず未成年のインターネット利用状況を把握し、管理してください。
• 青少年インターネット環境整備法では、当社が回線契約と同時に販売する製品の購入者が未成年であるときは、フィルタリング機能を有効化することを義務づけています。フィルタリングサービスには未成年やその親権者がインターネット上の情報を取捨選択できるように、さまざまな機能があります。よく確認してご活用ください。また未成年の携帯電話のご利用に際しては、ご利用目的や方法、ご利用時間帯、料金等について、親権者とよく話し合ってルールを決めてください。

01-F禁止行為について

当社は、以下の行為を禁止しています。契約者の意図にかかわらず、本サービスの利用時に以下の禁止行為に該当した場合には、予告なく、本サービスの利用を停止する場合がございます。

• 当社または第三者の不利益につながる行為、損害を与える行為、またはそのおそれのある行為
• 当社のサービス運営を妨害する行為、または妨害するおそれのある行為
• 当社の設備、機器等を毀損する、または損害を与えるおそれのある行為
• 通常想定される利用状態を超えて、大量の通信を発生させる行為
• 事前に当社に承諾を得ることなく、第三者にSIMカード等を貸与する行為
• 本サービスを通じて、法令等に定める事前の同意等を得ず、他人に広告、宣伝もしくは勧誘する行為
• 他人になりすまして各種サービスを利用する行為
• ウイルス等の有害なコンピュータプログラム等を送信・掲載等拡散する行為
• 上記のほか、上記のいずれかに準ずる行為、および法令、当社規約、公序良俗に違反する行為

なお、製品が盗難・詐取された場合、有害なコンピュータプログラム等に感染した場合、SMSやメールによるフィッシング詐欺にかかった場合など、契約者以外が本サービスを利用したことにより通信料その他の料金が発生した場合であっても、その支払い義務は契約者本人に生じます。当社からその支払いを減免されることはありませんので十分に注意したうえで本サービスを利用してください。

02-Aプラン料金

02-B15分（標準）通話かけ放題

02-C国際通話かけ放題

月額980円（不課税）

• 海外の対象国と地域の通話がかけ放題になるオプションサービスです。
• 日本から海外の通話、海外から海外の電話番号への通話が月額980円（不課税）で使い放題となります。

• Rakuten Linkアプリを利用した場合

  日本から海外の電話番号へかける	海外の対象国と地域への発信	国際通話かけ放題対象
  海外から海外の電話番号へかける※1

  • Rakuten Linkアプリを利用して海外から海外の電話番号へ電話をかける場合は、海外の対象国と地域からのみ発信可能となります。その他の地域に関してはWi-Fi接続中の場合のみ発信可能となります。
• OS標準の電話アプリを利用した場合

  日本から海外の電話番号へかける	海外の対象国と地域への発信	国際通話かけ放題対象
  海外から海外の電話番号へかける		ご利用できません

  • かけ放題の対象となる国と地域について、詳しくはWebをご確認ください。
    国際通話かけ放題 
    https://network.mobile.rakuten.co.jp/service/international-unlimited-talk/

02-Dキャンペーン

本重要事項説明書に記載していないキャンペーン・割引特典につきましても、提供条件を満たした場合は自動適用となります。回線契約を締結する以外にも条件がある場合がございますのでご注意ください。

詳細はキャンペーン・特典ページをご参照ください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/campaign/

＜キャンペーンに関するご注意＞

• キャンペーンの条件達成のためにRakuten Linkアプリのご利用（1回以上の通話発信）が必要な場合が多数ございます。条件を達成しないとポイント付与の対象となりませんので、キャンペーン条件をよく確認し、期日までに条件達成いただくようにお願いします。
  詳細はRakuten Linkアプリページをご参照ください。
  https://network.mobile.rakuten.co.jp/service/rakuten-link/

• キャンペーンに関する詳細は別紙をご確認ください。

03-A解約方法

• 解約は「my 楽天モバイル」よりお手続きしてください（楽天ID・パスワードが必要です）。
• 解約時に不要になったSIMカードは、お客様ご自身で裁断のうえ、各地域に合わせた分別方法で破棄をお願いいたします。

03-B解約条件や費用

• プラン料金は解約までにご利用いただいたデータ利用量に対応した金額で請求いたします。
• 15分（標準）通話かけ放題オプションサービスおよび国際通話かけ放題オプションサービスを月の途中で解約した場合は、月額料金の日割り精算はされません。また、解約日以降、かけ放題の対象となる国と地域への通話は従量課金となります。
• その他オプションサービスの月額料金については、サービスによってサービスの提供が終了した日までの日割り精算が適用される場合と、適用されない場合があります。詳しくは各オプションサービスのWebページをご確認ください。
• 通信契約とは別に月額料金の発生するオプションサービスをご契約されている場合、通信契約の解約をもって自動的に解約とはなりません。個別で解約手続きが必要となります。
• 本サービスの提供が開始された日から1年以内にご解約した、もしくは契約解除された場合、契約者には解約事務手数料の負担が発生します。解約事務手数料の金額は、解約時のプランの月額最低利用料金１カ月分となります。
  ※初期契約解除や譲渡・承継等のやむを得ない事情がある場合は除きます。
  ※割引を適用している場合は、その割引額を差し引いた金額となります。解約事務手数料の詳細な金額は以下をご確認ください。
  https://network.mobile.rakuten.co.jp/terms/pdf/rakuten_mobile_voice_sim_pricelist.pdf
• 回線を解約した後も、クレジットカードなどにてお支払いいただいている製品代金の割賦残債は残ります。

03-C初期契約解除

• 本契約における電気通信役務は、初期契約解除制度の対象です。
• お申し込み時に選択した「ご契約内容の通知方法」によって以下のとおり定める起算日から8日を経過するまでの間、書面により本契約の解除を行うことができます。詳細は、「ご契約内容のご案内」の書面をご確認ください。また、電子交付の場合は、「my楽天モバイル」の契約情報ページにある「ご契約内容のご案内」をご確認ください。

  ＜書面交付の場合＞

  本サービスの提供を開始した日、もしくは後日お送りする「ご契約内容のご案内」の書面をお客様が受領した日のいずれか遅い日が起算日となります。

  ＜電子交付の場合＞

  本サービスの提供を開始した日が起算日となります。

• 初期契約解除に伴い、当社が損害賠償もしくは違約金を請求することはありません。
• 初期契約解除を行った場合でも、当社はプラン料金を解除日までにご利用いただいたデータ利用量に対応する金額で請求いたします。また、解除日までご利用になられたデータチャージを含む通信料、通話料、ユニバーサルサービス料および電話リレーサービス料などを請求いたします。その他オプションサービスの月額料金については、サービスによってサービスの提供が終了した日までの日割り精算が適用される場合と、適用されない場合があります。詳しくは各オプションサービスのWebページをご確認ください。なお、製品およびアクセサリは初期契約解除の対象外のため、ご返却は不要です。ご購入代金および配送料は返還いたしません。
• MNP転入により契約されたお客様のうち、初期契約解除申請と同時にMNP転出を希望された方は、申請書の送付に加え、他社への転出を完了いただくことで、解約が完了します。
• お客様ご自身にて転出が完了する日までにご利用いただいたデータ利用量に対応するプラン料金を請求いたします。また、解除日までご利用になられたデータチャージを含む通信料、通話料などをご請求いたしますのでご了承ください。その他オプションサービスの月額料金については、サービスによってお客様ご自身にて転出が完了する日までの日割り精算が適用される場合と、適用されない場合があります。詳しくは各オプションサービスのWebページをご確認ください。なお、製品およびアクセサリは初期契約解除の対象外のため、ご返却は不要です。ご購入代金および配送料は返還いたしません。

04-A問い合わせ先

• 当社のお問い合わせ先はWebをご確認ください
  https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/inquiry/

01-AContract

• You agree to enter into the Rakuten Mobile Telecommunication Service Agreement and/or the Rakuten Mobile Telecommunication Agreement (5G) (hereinafter the “Contract”) with Rakuten Mobile, Inc. (hereinafter the “Company”) for using cellular phone services (hereinafter the “Services”).
• The Services include both 4G and 5G services.
• The Services may be used only by you.
• The Services shall not be used for commercial purposes.

01-BData Transmission Speed and Other Limitations

• The maximum data transmission speed will be provided by Rakuten Mobile on a best-efforts basis Actual speed may vary depending on the location, communication environment, condition of network congestion, the device being used and etc.
• The data transmission speed and data traffic may be restricted when the data usage exceeds the high-speed data allowance specified in the plan under the Contract; when the data traffic exceeds the maximum limit of the network bandwidth; or due to the configuration of the device or application being used.
• In order to provide the Services to customers in a fair and equitable manner, the Company may restrict the data transmission speed and optimize the data transmission when it is deemed beneficial for the aforementioned purpose (referring to compression of file sizes and other instances where large amounts of data are generated that are likely to interfere with the fair and equitable provision of Services to customers, including but not limited to streaming videos through applications or browsers, downloading large files, and connecting to other devices).
• Communication may be restricted when the Company’s network is continuously congested.
• Communication is not guaranteed when using devices other than those offered by the Company for the Services or the devices that have not been validated for the Services.
• Please keep your device's OS(Operating System) always up to date for avoiding computer virus infection.

01-CService Area

• There are two types of service area coverage provided by Rakuten; areas that are covered by radio waves of Rakuten base stations (hereinafter the “Rakuten Coverage Areas”) and areas that are covered by radio waves of base stations of a partner of Rakuten (hereinafter the “Partner Coverage Areas”).
• Please visit the Service Area Map on our website for coverage areas.
• Performance may be impacted in coverage areas, depending on the device being used or the environment in which the device is used (for example, inside a building, underground, or in a tunnel where radio waves cannot reach the device).
• Terms and conditions for Partner Coverage Areas and international roaming (data transmission), international calls, international SMS, unlimited international calling services, and 15 min (standard) free call services are subject to change without notice.
• Data transmission using the calling and messaging functions of “Rakuten Link” application and “my Rakuten Mobile” application (certain functions excluded) will not be counted as high-speed data usage in the international roaming area and no limitation on the speed for data transmission via these applications in excess high-speed data usage. Please note that this is subject to change without notice.

01-D5G Service

• Device may switch to “4G” and use 4G service for communication when the screen of a 5G compatible device displays “5G” next to the antenna mark.
• The Company has begun providing 5G service in some areas and will gradually expand the coverage in Japan.
• Service may be provided in 4G in 5G service areas on the Service Area Map.
• Please access Service Area Map on the Company’s website for 5G coverage areas.
• You need a 5G compatible device to use 5G services. Please see the Company’s website for details.
  Communication・Area 
  https://network.mobile.rakuten.co.jp/area/
  Devices 
  https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/
• 5G service is not provided in Partner Coverage Areas (in Japan)

01-EUnderage Users

• Any person under the age of 18 must obtain parental consent or consent of an equivalent legal guardian in order to enter into a contract.
• Pursuant to the “Act on Establishment of Enhancement for Youth’s Safe and Secure Internet Use,“ (hereinafter the ”Act on Internet Environment Improvement for the Youth”) if you are under the age of 18, a parent (or a person with parental authority) is required to notify the Company that the user is underage.
• Parent (or a person with parental authority) of the user under the age of 18 (hereinafter the “Minor”) has the obligation to make efforts to understand and manage the environment for such minor’s internet access.

＜Underage User and Filtering Service＞

• Access to internet (including internet connected via wireless LAN) may result in exposing the Minor to harmful materials that is likely to interfere with the safety of the Minor. Further, it poses risks described as follows:
  1. （i） A minor could be exposed to a criminal incident, etc. by accessing online websites, including but not limited to, dating sites, sexually explicit sites, and sites that feature violent expressions;
  2. （ii）By exchanging profiles and personal information with an unknown person on SNS sites, etc. a minor may be exposed to, including but not limited to, a leak of personal information and infringement of the minor’s right of likeness resulting from unauthorized copying and reproduction of a photo;
  3. （iii）A minor could also commit unlawful acts such as slander or defamation by posting irresponsibly personal identifiable information; and
  4. （iv）A minor may be accused of forcible obstruction of business, intimidation, etc. as a result of death threat or prank writing out of mere curiosity.
• Rakuten Mobile offers a filtering service for the benefit of customers who are underage. When a customer is a minor, please make sure to subscribe to and set up this service.
• The filtering service is an effective means of mitigating the risks described above, but it cannot completely remove all risks. A parent (or a person with parental authority) is asked to make sure to understand and manage the environment in which a minor uses the internet.
• Under the Act on Development of an Environment that Provides Safe and Secure Internet Use for Young People, the Company is required to activate the filtering functions when a minor purchases a device being sold by the Company at the same time when the contract for providing the mobile telecommunication service is signed. The filtering service offers a variety of functions to help minors and their parents (or persons with parental authority) filter information found on the internet. Please carefully review and take advantage of those functions. In addition, when a minor uses a mobile phone, Company recommends that a parent or legal guardian together with minor establish rules concerning the purpose and method of use, time of day when a mobile phone can be used, charges, etc. by having a full discussion with a parent (or a person having parental authority).

02-ACost of Plan

02-B15 min (standard) free call

02-CUnlimited International Calling

Monthly Fee of 980 Yen(Untaxable)

• This is an optional service that allows unlimited calling to designated foreign countries and regions.
• Unlimited calls from Japan to overseas and from overseas to overseas for a monthly fee of 980 yen.

• When Using Rakuten Link App

  Calling from Japan to overseas	Calling designated foreign countries and regions	Included in unlimited international calling
  Calling from overseas to overseas※1

  • When using Rakuten Link App to call from overseas to overseas, calls can only be initiated from designated foreign countries and regions. In other areas, calls can be initiated only while the device is connected to Wi-Fi.
• When Using Regular Phone Service

  Calling from Japan to overseas	Calling designated foreign countries and regions	Included in unlimited international calling
  Calling from overseas to overseas		Unavailable

  • Please see the Company’s website for more information on the countries and regions included in the unlimited calling optional service.
    Unlimited International Calling 
    https://network.mobile.rakuten.co.jp/service/international-unlimited-talk/

02-DCampaign

Campaigns and discount offers that are not listed in this Important Notice will be automatically applied when the conditions of offer are met. Please note that there may be conditions other than concluding a line contract.

Please see the website for detail 
https://network.mobile.rakuten.co.jp/campaign/

＜Note for campaigns＞

• There are many cases where you need to use the Rakuten Link app (make at least one (1) call) to achieve the campaign conditions. If you do not meet the requirements, you will not be eligible to receive points.
  Please see the website for detail 
  https://network.mobile.rakuten.co.jp/service/rakuten-link/

03-AHow to Cancel the Contract

• Customers may cancel the contract by following the online process from “my Rakuten Mobile” (requires Rakuten ID and Password).
• Please cut the SIM card by yourself and dispose it.

03-BConditions and Cost of Cancellation

• Contract will be terminated on the day a cancellation request is made. The monthly charge will be charged based on the actual data usage.
• Other monthly charges will be prorated and charged based on the number of days prior to the cancellation date. The Services will become unavailable as of the day of cancellation.
• If the optional service for 15 min (standard) free call and unlimited international calls is the only service terminated midway through the month, the monthly charge for the service will not be prorated, and any calls made to the countries and regions included in the unlimited international calling plan after the date of cancellation will be charged at a pay-per-use rate.
• When there is a contract for an optional service for which there is a monthly charge separate from a telecommunication service contract, such contract will not be terminated automatically when the telecommunication service contract is terminated. A separate cancellation procedure must be followed.
• If a contract is cancelled within one year from the commencement of service provision, the Subscriber will be charged a cancellation fee. The amount of the cancellation fee will be the minimum usage fee for one month of the plan at the time of cancellation.
  * Exception includes unavoidable reasons like Early Contract Cancellation, transfer or succession.
  *If a discount is applied, the cancellation fee will be the amount after the discount is applied. Details of the amount of the cancellation fee can be found at the link below.
  https://network.mobile.rakuten.co.jp/terms/pdf/rakuten_mobile_voice_sim_pricelist.pdf
• After the cancellation of line(s), the balance of installment payment plan still remains outstanding for product purchase(s) for which payments are made on a credit card, etc.

03-CEarly Contract Cancellation（初期契約解除　in Japanese）

• The telecommunication services provided under this contract are subject to early contract cancellation.
• Customers may cancel this contract in writing during the 8-day period starting from the date specified below in accordance with the selection made in the “Notification Method Concerning Contract Details” at the time of application.
• Please check “Notification Method Concerning Contract Details” to know more about this procedure. If you have received electronic delivery of “Notification Method Concerning Contract Details”, check on “my Rakuten Mobile”.

  ＜In the case of document delivery＞

  The above time period starts either on the day the provision of services begins or the day the customer receives the document entitled “Notification Method Concerning Contract Details” to be sent at a later date, whichever comes later.

  ＜In the case of electronic delivery＞

  The above time period starts on the day the provision of the Services begins.

• The Company will not make a claim for damages or penalty in connection with early contract cancellation.
• In the event of early contract cancellation, the Company will charge the price of communication fees, including the cost of plans (based on data usage), data charges and call charges, incurred prior to the date of cancellation; and the monthly charges including the cost of plans, optional services, universal service fee and telephone relay service fee, etc., prorated based on the number of days prior to the date of contract cancellation. In addition, purchased products and accessories are not applicable for Early Contract Cancellation, hence you needless to return. If you return such things, we don’t refund you.

【If you transferred a number from another carrier using MNP service】

• If you have signed a contract with MNP and wish to transfer to MNP at the same time as the initial contract cancellation application, please complete the cancellation by sending the application form and completing the transfer to the other carrier.
• If the effective period of the reservation number expires after it is reissued, please note that the request to transfer the number using MNP service will be deemed to have been withdrawn, and the contract will be terminated, and the phone number being used will become unusable. In addition, purchased products and accessories are not applicable for Early Contract Cancellation, hence you needless to return. If you return such things, we don’t refund you.

04-AContact Information for Customer Support

• For information about the customer support, please check the Web.
  https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/inquiry/