製品の初期不良・修理・故障時のお手続きや問い合わせ先が知りたい
下記よりご利用中の製品を選択し、ご確認ください。
●Rakutenオリジナル製品
●iPhoneなどのApple社製品
●その他Android製品

 
 

●Rakutenオリジナル製品
→お手続き方法などの詳細は以下をご確認ください。

※ご利用中の製品を選択ください。
Rakuten Mini
Rakuten Hand
Rakuten Hand 5G
Rakuten BIG
Rakuten BIG s
Rakuten WiFi Pocket
Rakuten WiFi Pocket 2B
Rakuten WiFi Pocket 2C


【ご注意】
・「スマホ交換保証プラス」にご加入のお客様は、ご利用方法をご確認ください。

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●iPhoneなどのApple社製品
→詳細は「iPhone本体や付属品の初期不良や修理・交換についての問い合わせ先を知りたい」をご確認ください。

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●その他Android製品
→「メーカー別 問い合わせ先一覧」から、ご利用中の製品の製造メーカーに問い合わせください。

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