契約者を変更したい、契約を譲渡したい

ご契約者を他の方(ご家族、第三者)へ変更される場合は、以下をご確認いただき、該当する書類をご郵送ください。

●注意事項
●必要書類
●手数料
●名義変更手続きの流れ
●名義変更(譲渡)時のプラン料金のご請求について
●名義変更(譲渡)時の高速データ容量の引き継ぎについて


 

●注意事項
→以下注意事項をご確認ください。
・必要書類に記載の注意事項を必ずお読みいただき、お申込みください。
・必要書類の受領をもって旧契約者様の変更手続きを行います。
・楽天モバイルショップの窓口では、名義変更を受け付けていません。必要書類は郵送してください。
・差出人は、譲渡人、譲受人のどちらでも問題ありません。
・必要書類の送料は、お客様がご負担ください。
・郵送する前に、必要書類がそろっていることをご確認ください。
・必要書類に不備がある場合は、お客様にご連絡いたします。不備がない場合は、特に連絡いたしません。(お手続きを進めます)
・公的書類と本人確認書類は、必ずコピーをご提出ください。
・変更手続きの完了は、「
my 楽天モバイル」にてご確認いただけます。


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●必要書類
→詳しくは、「契約者変更手続き(譲渡・承継)」の「お手続き方法」をご覧ください。

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●手数料
→手数料は、下記のとおりです。
 
家族間譲渡     3,000円 (税込3,300円)
第三者譲渡3,000円 (税込3,300円)
承継3,000円 (税込3,300円)
改姓0円

※手数料は、楽天ポイントの付与対象外です。

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●名義変更手続きの流れ
→お手続きの概要は、下記のとおりです。

申込書のダウンロードや郵送先など、詳しくは、「契約者変更手続き(譲渡・承継)」の「お手続き方法」をご覧ください。

1. 「契約者情報登録・変更申請書」及び「委任状」に必要事項を記入し、本人確認書類と併せて楽天モバイルへ郵送する

2. 楽天モバイルが書類を審査して、新しいご契約者様の住所あてに、本人確認のお知らせを郵送する

3. 楽天モバイルが新しいご契約者様の本人確認郵便の受け取りを確認し、旧ご契約者様に「【重要】【楽天モバイル】ご契約者変更について」という件名のメールを送付

※旧ご契約者様のメールアドレスが受信可能なアドレスか事前にご確認をお願いいたします。
※新ご契約者様がすでに契約者情報・お支払い方法をご登録済みの場合は、メールは送信されず、ご登録済みのお支払い方法にて、名義変更手続きを進めさせていただきます。


4. メールの説明に従い、新ご契約者様の楽天IDでログインし、新契約者情報の登録やお支払い方法の登録を完了させる
※「お支払い方法の登録」がされていないために、手続きが完了できないお客様が多くいらっしゃいます。
お支払い方法の登録が完了しているかの確認方法は、「お支払方法の確認・変更について」をご覧ください。


5. お手続き完了
※上記4.の手続きが完了していることが確認できましたら楽天モバイルにて契約者変更の手続きを行います

6. ご利用開始


 

【ご注意】
・ご契約者様が逝去された場合で、契約を引き継ぐときは「承継」のお手続きをしてください。
・未成年のお客様の譲渡、譲受いずれも受け付けます。
・18歳未満の方が譲り受ける場合は、「あんしんコントロール by i-フィルター」の契約が必要です。※300円(税込330円)/月
・楽天モバイルに送付する「契約者情報登録・変更申請書」は、法定代理人同意書 兼 支払名義人同意書も兼ねた内容になっています。
・「スマホ交換保証プラス」、「故障紛失保証 with AppleCare Services」、「楽天モバイルiPhoneアップグレードプログラム」は継続してご利用いただけますが、製品に紐づく契約のため、引き続き旧ご契約者様へのご請求となります。不要の場合はmy 楽天モバイルより、別途解約申請をお願いいたします。 
また、これらのサービスを新ご契約者様へ引き継ぐことは出来ません。



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●名義変更(譲渡)時のプラン料金のご請求について

<旧ご契約者様の場合>
月初から譲渡手続き完了前までにご利用いただいたデータ利用量に応じてご精算いたします。

<新ご契約者様の場合>
譲渡手続き完了後から月末までにご利用いただいたデータ利用量に応じてご精算いたします。
※my 楽天モバイル上に表示されるデータ利用量は旧ご契約者様のご利用分と合算して表示されますが、実際のご請求は新ご契約者様のご利用分に基づいた金額となります。

<例>
対象者利用期間利用したデータ量ご請求金額
旧ご契約者様月初~譲渡手続き完了2GB3GBまでのプラン料金980円(税込1,078円)
新ご契約者様譲渡手続き完了~月末19GB20GBまでのプラン料金1980円(税込2,178円)
※my 楽天モバイル上のデータ利用量は旧ご契約者様のご利用分と合算して21GBの表示となりますが、実際のご請求は新ご契約者様のご利用分(19GB )に基づいた金額となります。

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●名義変更(譲渡)時の高速データ容量の引き継ぎについて
譲渡時に旧ご契約者様の高速データ容量の残量のまま、新ご契約者様に引き継がれます。

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契約者は変わらず、氏名を変更(改姓/改名)する場合は、「契約者の名義変更(改姓・改名)をしたい」をご覧ください。
ご連絡先電話番号や住所、お支払い方法の変更(クレジットカードや口座情報など)は、「my 楽天モバイル」にてお手続きください。