契約者を変更したい、契約を譲渡したい

ご契約者を他の方(ご家族、第三者)へ変更される場合は、以下をご確認いただき、該当する書類をご郵送ください。

●注意事項
●必要書類
●手数料
●名義変更手続きの流れ

 

●注意事項
→注意事項は、下記のとおりです。

[ご注意]
・必要書類の注意事項を必ずお読みいただき、お申込みください。
・必要書類の受領をもって旧契約者様の変更手続きを行います。
・書面に不備がある場合はご申告者様にご連絡いたします。
・楽天モバイルショップの窓口では、名義変更を受け付けていません。必要書類は郵送してください。
・差出人は、譲渡人、譲受人のどちらでも問題ありません。
・必要書類の送料は、お客様がご負担ください。
・郵送する前に、必要書類がそろっていることをご確認ください。
・必要書類に不備がある場合は、お客様にご連絡いたします。不備がない場合は、特に連絡いたしません。(お手続きを進めます)
・公的書類と本人確認書類は、必ずコピーをご提出ください。(運転免許証原本などを送付された場合は、返却に時間がかかる場合があります)
・変更手続きの完了は、「
my 楽天モバイル」にてご確認いただけます。


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●必要書類
→詳しくは、「契約者変更手続き(譲渡・承継)」をご覧ください。

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●手数料
→手数料は、下記のとおりです。
 
家族間譲渡     3,000円 (税込3,300円)
第三者譲渡3,000円 (税込3,300円)
承継3,000円 (税込3,300円)
改姓0円

※手数料は、楽天ポイントの付与対象外です。

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●名義変更手続きの流れ
→お手続きの概要は、下記のとおりです。

申込書のダウンロードや郵送先など、詳しくは、「契約者変更手続き(譲渡・承継)」をご覧ください。

1. お客様が申込書に記入し、楽天モバイルへ郵送する

2. 楽天モバイルが書類を審査して、新しいご契約者様の住所あてに、本人確認のお知らせを郵送する

3. 楽天モバイルが新しいご契約者様の本人確認を実施し、新しいご契約者様のメールアドレスあてに、「契約者情報登録・変更方法のお知らせ」という件名のメールを送付する

4. 新しいご契約者様が、メールの説明に従って、名義変更のお手続きを行う

楽天モバイルへのログインと、本人確認書類のアップロード、お支払い方法の登録が必要です。
手続きが完了すると、契約者が変更されます。

5. お手続き完了
※上記4.の手続きが完了していることが確認できましたら楽天モバイルにて契約者変更の手続きを行います

6. ご利用開始

 

 

[ご注意]
・手順3のメールを受信してから、ご自身で楽天モバイルへのログインと、本人確認書類のアップロード、お支払い方法の登録をする必要があります。
こちらの確認ができるまでは、手順4のお手続き完了ができません。
・「お支払い方法の登録」がされていないために、手続きが完了できないお客様が多くいらっしゃいます。お支払い方法の登録が完了しているか、「my 楽天モバイル」の「利用料金」にてご確認ください。詳しくは、「
お支払方法の確認・変更について」をご覧ください。
・ご契約者様が逝去された場合で、契約を引き継ぐときは「承継」のお手続きをしてください。
・未成年のお客様の譲渡、譲受いずれも受け付けます。
・18歳未満の方が譲り受ける場合は、「あんしんコントロール by i-フィルター」の契約が必要です。(300円(税込330円)/月) 
・楽天モバイルに送付する「契約者変更 承認請求書」は、法定代理人同意書 兼 支払名義人同意書も兼ねた内容になっています。


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契約者は変わらず、氏名を変更(改姓/改名)する場合は、「契約者の名義変更(改姓・改名)をしたい」をご覧ください。
ご連絡先電話番号や住所、お支払い方法の変更(クレジットカードや口座情報など)は、「my 楽天モバイル」にてお手続きください。