楽天モバイルショップではどのような手続きを受け付けていますか

楽天モバイルショップでは以下のお手続きを受け付けいたします。
回線の契約・機種変更
※各リンクを選択すると、手続き方法のご案内ページへ移動します。
新規回線を契約
他社回線から乗り換え（MNP）
楽天モバイル（ドコモ回線／au回線）からプラン変更（移行）
機種変更（※）
SIMカードの交換・再発行（※）
※家電量販店内の楽天モバイルショップを除く楽天モバイルショップ


Webでは以下のお手続きができます。
※一部のお手続きは受付後、適用まで所定のお時間をいただく場合があります。

契約内容の確認・変更、証明書確認
※各リンクを選択すると、手続き方法のご案内ページへ移動します。
＜契約内容の確認・変更方法＞
契約内容の確認
登録したメールアドレスの変更
契約時の住所の変更
請求先住所の変更

＜各種サービスの追加・解約方法＞
通話サービスの追加・解約
各種オプションサービス（スマホ交換保証プラス除く）の追加・解約
スマホ交換保証プラスの解約
データチャージ

＜各種証明書の確認方法＞
契約時の情報（開通通知・契約書）の確認
料金の支払いに関する証明書（支払い証明書）の確認
製品を購入した時の証明書（端末購入証明書）の確認

＜解約・MNP転出方法＞
解約・乗り換え（MNP）

請求情報・支払い方法の確認・変更
※各リンクを選択すると、手続き方法のご案内ページへ移動します。
請求情報の確認
支払い設定をしたクレジットカードの確認・変更
口座振替で利用している銀行口座の確認・変更
楽天モバイルキャリア決済の確認・変更
国際通話の利用制限金額の変更


専用窓口で以下のお手続きができます。
※各リンクを選択すると、手続き方法のご案内ページへ移動します。
契約者の名義変更（本人の改姓・改名）
契約者変更手続き（他人への譲渡・承継）
初期契約解除
端末ロック（PINコード）解除
盗難・紛失による利用停止・利用再開

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