契約事務手数料の無料化について詳しく教えてください

今まではご契約に際し、3,000円(税別)の契約事務手数料をいただいておりましたが、2020年11月4日午前9時より契約事務手数料を無料とさせていただく事といたしました。

               

[質問1]
なぜ無料になったのですか


[回答1] 
今まではご加入後にキャンペーン適用条件を満たしたお客様を対象に、契約事務手数料相当の楽天ポイント3,300ポイントを進呈しておりましたが、更にお客様にご負担なく楽天モバイルを体験していただくために事務手数料を無料とする事にいたしました。 

               

[質問2]
11月4日 午前8時59分以前に申し込みをしたのですが、契約事務手数料は返金してもらえますか


[回答2]
ご要望に添えず申し訳ございませんが、返金は行っておりません。
なお、11月4日 午前8時59分以前に申し込みをされたお客様には、特定条件を満たすことで契約事務手数料相当分の楽天ポイント3,300ポイントを進呈いたします。
特定条件については「Rakuten UN-LIMIT Vお申し込み&Rakuten Linkご利用で事務手数料3,300円(税込)相当分を全額ポイント還元」の「特典対象」をご確認ください。

               

[質問3]
契約事務手数料の無料化後も「Rakuten UN-LIMIT Vお申し込み&Rakuten Linkご利用で事務手数料3,300円(税込)相当分を全額ポイント還元キャンペーン」は継続しますか


[回答3]
「Rakuten UN-LIMIT Vお申し込み&Rakuten Linkご利用で事務手数料3,300円(税込)相当分を全額ポイント還元キャンペーン」は11月4日 午前8時59分で終了いたしました。

               

[質問4]
「Rakuten UN-LIMIT V」の2回線目として契約しても契約事務手数料は無料になりますか?


[回答4]
2回線目以降をご契約の場合も、契約事務手数料は無料です。