オプションサービスの追加・解約方法を教えてください

●オプションサービス追加について
●オプションサービス解約について
●手続き方法について


 

●オプションサービス追加について
下記7種類のオプションサービスは、「my 楽天モバイル」より追加のお手続きができます。

・10分(標準)通話かけ放題
・国際通話かけ放題
・ノートン™ モバイル セキュリティ
・スマホ操作遠隔サポート
・楽天モバイルWiFi by エコネクト
・あんしんコントロール by i-フィルター
・持ち込みスマホあんしん保証


手順は「手続き方法について」をご確認ください。
そのほか、オプションサービスに関しては「オプションサービス」をご確認ください。


【ご注意】
「持ち込みスマホあんしん保証」は、SIMカードまたはeSIMのみでプランお申し込み時、もしくはSIMカードまたはeSIMをアクティベーション(開通)してから30日以内のいずれかでのみオプションサービスの追加が可能です。
また、「持ち込みスマホあんしん保証」のお申し込みから30日以内に、保証対象の製品情報を専用ページからご登録いただく必要がありますのでご注意ください。
「スマホ交換保証プラス」、「故障紛失保証 with AppleCare Services」、「楽天モバイルiPhoneアップグレードプログラム」は、新規または機種変更による製品購入時のみのお申込みできます。

 

●オプションサービス解約について
下記10種類のオプションサービスは、「my 楽天モバイル」より解約のお手続きができます。

・10分(標準)通話かけ放題
・国際通話かけ放題
・ノートン™ モバイル セキュリティ
・スマホ操作遠隔サポート
・楽天モバイルWiFi by エコネクト
・あんしんコントロール by i-フィルター
・持ち込みスマホあんしん保証
・スマホ交換保証プラス
・故障紛失保証 with AppleCare Services
・楽天モバイルiPhoneアップグレードプログラム


手順は「手続き方法について」をご確認ください。

【ご注意】
「マカフィー® モバイル セキュリティ Android版」は、新規受付を終了しているため、既にご利用いただいているお客様の解約のみ承っております。
・18歳未満のお客様が「あんしんコントロール by i-フィルター」を解約される場合は、保護者の方がフィルタリングサービスを利用しない理由をご記入の上、申出書(フィルタリング・サービス不要申出書)をご提出いただくことになります。
「スマホ交換保証プラス」、「故障紛失保証 with AppleCare Services」、「楽天モバイルiPhoneアップグレードプログラム」の解約お手続きは、「オプションの解約方法」をご参照ください。
「楽天モバイルiPhoneアップグレードプログラム」の解約お手続きは、「楽天モバイルiPhoneアップグレードプログラム各種お手続き方法」をご参照ください。
・オプションサービスは月途中で解約した場合、解約月の料金は日割り計算となります。
なお、「国際通話かけ放題」「楽天モバイルiPhoneアップグレードプログラム」、「10分(標準)通話かけ放題」は、日割り計算ではございませんので予めご了承ください。


 

●手続き方法について
・Web版my 楽天モバイルから手続きする方法
・アプリ版my 楽天モバイルから手続きする方法
※画像は2021年08月31日時点のものです。

●Web版my 楽天モバイルから手続きする方法

1. 「my 楽天モバイル」にログインをする
※ログインができない場合は、「[my 楽天モバイル]ログインできません。」をご参照ください。

2. 画面右上の三本線を選択しメニューを開く





3. [契約プラン]を選択する




4. 下に進み、「オプションサービスの追加・解約」を選択する
※回線を複数ご利用の場合、オプションサービスを追加したい回線が表示されていることをご確認ください。





5. 追加・解約をしたいオプションサービスを選び、チェックを付ける・外すを行う




6. 画面下に表示される金額や注意事項を確認し、「変更する」を選択する




7. ご登録のメールアドレス宛に手続き完了メールが届き次第完了です

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●アプリ版my 楽天モバイルから手続きする方法

1. my 楽天モバイルアプリを開き、下部にあるメニューより[契約プラン]を選択する




2. 下に進み、「オプションサービスの追加・解約」を選択する
※回線を複数ご利用の場合、オプションサービスを追加したい回線が表示されていることをご確認ください。






3. 追加・解約をしたいオプションサービスを選び、チェックを付ける・外すを行う




4. 画面下に表示される金額や注意事項を確認し、「変更する」を選択する



5. ご登録のメールアドレス宛に手続き完了メールが届き次第完了です


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