オプションサービスの追加・解約方法を教えてください

下記5種類のオプションサービスは、「my 楽天モバイル」で追加・解約のお手続きができます。

・スマホ操作遠隔サポート
・ノートン™ モバイル セキュリティ
・楽天モバイルWiFi by エコネクト
・あんしんコントロール by i-フィルター
・持ち込みスマホあんしん保証


※「マカフィー® モバイル セキュリティ Android版」は、既にご利用いただいているお客様の解約のみ承っております。
※18歳未満のお客様が「あんしんコントロール by i-フィルター」を解約される場合は、保護者の方がフィルタリングサービスを利用しない理由をご記入の上、申出書(フィルタリング・サービス不要申出書)をご提出いただくことになります。
※「持ち込みスマホあんしん保証」は、SIMカードまたはeSIMのみでプランお申し込み時、もしくはSIMカードまたはeSIMをアクティベーション(開通)してから30日以内のいずれかでのみオプションサービスの追加が可能です。また、「持ち込みスマホあんしん保証」のお申し込みから30日以内に、保証対象の製品情報を専用ページからご登録いただく必要がありますのでご注意ください。
※「スマホ交換保証プラス」のお申込みは、新規または機種変更で製品購入時のみできます。
また、解約のお手続きは、「ご解約について 」をご参照ください。
※オプションサービスは月途中で解約した場合、解約月の料金は日割り計算となります。

●手続き方法
my 楽天モバイル(Web)の手続き方法
my 楽天モバイル(アプリ)の手続き方法
※画像は2020年10月28日時点のものです。

●my 楽天モバイル(Web)の手続き方法
1. 楽天モバイルWebページ右上の三本線メニューを選択してください。




2. [my 楽天モバイル]を選択してください。




3. 契約中の楽天ID・パスワードを入力し、[ログイン]を選択してください。
※ログインが行えない場合は「[my 楽天モバイル]ログインできません 」をご確認ください




4. 右上のメニューボタンで[my 楽天モバイル]→[契約プラン]の順番に選択してください。








5. [契約プラン]の画面下部の[サービス]と表示された箇所をご覧ください。




6. [サービスの詳細設定]の画面の下部の[サービス]と表示された箇所をご覧ください。




7. 追加・解約をしたいオプションサービスの右側のスライダーを選択し、オン・オフを行います。
[申し込み内容]欄に追加・解約後の月額料金が表示されるので、問題なければ[この内容で申し込む]を選択すると、手続きは完了です。
※[この内容で申し込む]を選択するとすぐに変更されます。




8.手続きが完了するとご登録のメールアドレス宛に手続き完了メールをお送りいたします。


●my 楽天モバイル(アプリ)の手続き方法
1. 下部にあるメニューより[契約プラン]を選択してください。





2. [契約プラン]の画面で[プラン・サービスの設定]を選択してください。




3. [プラン・サービスの設定]の画面の下部の「サービス」と表示された箇所をご覧ください。
追加・解約をしたいオプションサービスの右側のスライダーを選択し、オン・オフを行います。
画面下部に追加・解約後の月額料金が表示されるので、問題なければ[適用する]を選択すると、手続きは完了です。
※[適用する]を選択するとすぐに変更されます。




4. 手続きが完了するとご登録のメールアドレス宛に手続き完了メールをお送りいたします。