オプションサービスの追加・解約方法を教えてください

●オプションサービス追加について
●オプションサービス解約について
●スマホ交換保証プラスの解約について

 
 

●オプションサービス追加について
下記7種類のオプションサービスは、「my 楽天モバイル」より追加のお手続きができます。

以下より、追加をご希望されるオプションサービスをご選択ください。

※お手続きの手順をご確認いただけます。

・10分(標準)通話かけ放題
・国際通話かけ放題
・ノートン™ モバイル セキュリティ
・スマホ操作遠隔サポート
・楽天モバイルWiFi by エコネクト
・あんしんコントロール by i-フィルター
・あんしん操作サポート
・持ち込みスマホあんしん保証


そのほか、オプションサービスに関しては「オプションサービス」をご確認ください。

【ご注意】
「スマホ交換保証プラス」、「故障紛失保証 with AppleCare Services」、「あんしん保証with AppleCare Services for Apple Watch」、「楽天モバイルiPhoneアップグレードプログラム」は、新規または機種変更による製品購入時のみのお申込みできます。

「持ち込みスマホあんしん保証」は、以下いずれかの場合でのみ追加が可能です。
-SIMカードまたはeSIMのみでプランお申し込み時
-SIMカードまたはeSIMをアクティベーション(開通)してから30日以内の場合


「持ち込みスマホあんしん保証」のお申し込みから30日以内に、保証対象の製品情報を専用ページからご登録いただく必要がありますのでご注意ください。

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●オプションサービス解約について
→オプションサービスによって、解約方法が異なります。
以下をご確認ください。

なお、オプションサービスは月途中で解約した場合、解約月の料金は日割り計算となります。
※「国際通話かけ放題」、「楽天モバイルiPhoneアップグレードプログラム」、「10分(標準)通話かけ放題」は除く。

<「スマホ交換保証プラス」、「故障紛失保証 with AppleCare Services」、「あんしん保証with AppleCare Services for Apple Watch」の解約>
解約お手続きは、「オプションの解約方法」をご参照ください。

<「楽天モバイルiPhoneアップグレードプログラム」の解約>
お手続きは、「楽天モバイルiPhoneアップグレードプログラム各種お手続き方法」をご参照ください。

<その他オプションサービスの解約>
下記10種類のオプションサービス解約手順は「お手続き方法」をご確認ください。


・10分(標準)通話かけ放題
・国際通話かけ放題
・電話番号シェアサービス
・ノートン™ モバイル セキュリティ
・スマホ操作遠隔サポート
・楽天モバイルWiFi by エコネクト
・あんしんコントロール by i-フィルター
・あんしん操作サポート
・持ち込みスマホあんしん保証
・マカフィー® モバイル セキュリティ Android版(新規受付終了)


【ご注意】
・18歳未満のお客様が「あんしんコントロール by i-フィルター」を解約される場合は、保護者の方がフィルタリングサービスを利用しない理由をご記入の上、申出書(フィルタリング・サービス不要申出書)をご提出いただくことになります。

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