オプションサービスの確認・追加・解約方法
契約中のオプションサービスの確認方法や、オプションサービスの追加・解約についてご案内いたします。
契約中オプションサービスの確認方法
契約中オプションサービスの情報は、my 楽天モバイルでご確認いただけます。
確認方法（製品保証オプションサービス）
以下の製品保証オプションサービスの加入有無・加入日は、my 楽天モバイルのホーム画面よりご確認いただけます。
※月額利用料は「利用明細」からご確認ください。
- スマホ交換保証プラス
- 故障紛失保証 with AppleCare Services
- 故障紛失保証 with AppleCare Services & iCloud+
- あんしん保証with AppleCare Services for Apple Watch
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1. my 楽天モバイル「ホーム」画面を開く
※「ホーム画面へ進む」をタップしてログインすると、手順２の画面が表示されます。
※ログインが行えない場合は「[my 楽天モバイル]ログインできません」をご確認ください。
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2. 画面を下にスクロールし、「製品情報」内の「全ての製品情報」をタップする
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3. 契約中の製品保証オプションサービスを確認する
「購入証明書」を選択すると、製品保証オプションの加入日をご確認できます。
以上で完了です。
確認方法（製品保証以外のオプションサービス）
製品保証以外のオプションサービスの契約状況加入有無・月額利用料は、my 楽天モバイルの契約プラン画面よりご確認いただけます。
※利用開始日は「契約内容の確認方法」よりご確認ください。
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1. my 楽天モバイル「契約プラン」画面を開く
※「契約プランへ進む」をタップしてログインすると、手順２の画面が表示されます。
※ログインが行えない場合は「[my 楽天モバイル]ログインできません」をご確認ください。
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2. 下にスクロールし、「ご契約中のオプションサービス」を確認
以上で完了です。
追加できるオプションサービス
下記8種類のオプションサービスは、「my 楽天モバイル」より追加のお手続きができます。
- 追加できるオプションサービス
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- スマホ操作遠隔サポート
- ノートン™ モバイル セキュリティ
- 楽天モバイルWiFi by エコネクト
- あんしんコントロール by i-フィルター
- 持ち込みスマホあんしん保証
※SIMのみでプランお申し込み時、楽天回線の開通日から30日以内に追加が可能です。お申込み後、専用ページで製品登録が必要です。 - 15分（標準）通話かけ放題
- 国際通話かけ放題
- あんしん操作サポート
- 新規お申し込み・製品購入時のみお申し込みできるオプションサービス
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- スマホ交換保証プラス
- 故障紛失保証 with AppleCare Services & iCloud+
- あんしん保証with AppleCare Services for Apple Watch
- 楽天モバイル買い替え超トクプログラム
手続き方法は「追加・解約のお手続き方法」をご確認ください。
そのほか、オプションサービスに関しては「オプションサービス」をご確認ください。
解約できるオプションサービス
下記10種類のオプションサービスは、「my 楽天モバイル」より解約のお手続きができます。
- 解約できるオプションサービス
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- 電話番号シェアサービス
- スマホ操作遠隔サポート
- ノートン™ モバイル セキュリティ
- 楽天モバイルWiFi by エコネクト
- あんしんコントロール by i-フィルター
- 持ち込みスマホあんしん保証※
- 15分（標準）通話かけ放題
- 国際通話かけ放題
- あんしん操作サポート
- マカフィー® モバイル セキュリティ Android版（新規受付終了）
手続き方法は「追加・解約のお手続き方法」をご確認ください。
以下のオプションサービスは解約のお手続き方法が異なります。
詳細は「製品保証オプションサービスの解約方法」をご確認ください。- スマホ交換保証プラス
- 故障紛失保証 with AppleCare Services
- 故障紛失保証 with AppleCare Services & iCloud+
- あんしん保証with AppleCare Services for Apple Watch
「楽天モバイル買い替え超トクプログラム」の解約は上記の解約方法と異なり、my 楽天モバイルでの解約手続きとあわせて、製品の返却もしくは買い取りにて解約完了となります。詳細は「楽天モバイル買い替え超トクプログラム各種お手続き方法」をご確認ください。
追加・解約のお手続き方法
以下のオプションサービスは解約のお手続き方法が異なります。
解約のお手続きは「製品保証オプションサービスの解約方法」をご確認ください。
- スマホ交換保証プラス
- 故障紛失保証 with AppleCare Services
- 故障紛失保証 with AppleCare Services & iCloud+
- あんしん保証with AppleCare Services for Apple Watch
「楽天モバイル買い替え超トクプログラム」の解約のお手続き詳細は「楽天モバイル買い替え超トクプログラム各種お手続き方法」をご確認ください。
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1. my 楽天モバイル「契約プラン」画面を開く
※「契約プランへ進む」をタップしてログインすると、手順２の画面が表示されます。
※ログインが行えない場合は「[my 楽天モバイル]ログインできません」をご確認ください。
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2.「オプションサービスの追加・解約」をタップする
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3.追加・解約をしたいオプションサービスをタップする
※オプション料金は解約日に応じて日割りで計算し請求いたします。なお、「15分（標準）通話かけ放題」、「国際通話かけ放題」は月額での請求となります。
追加の場合
オプションサービスの中から追加したい項目をチェックすると、画面下部に月額料金が表示されるので問題なければ「変更する」をタップします。
解約の場合
解約したいオプションサービスのチェックを外すと、画面下部に月額料金が表示されるので問題なければ「変更する」をタップします。
※「変更する」をタップするとすぐに変更されます。
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4.お手続き完了
以上で変更手続きは完了です。
お手続き完了後、ご登録のメールアドレス宛に、手続き完了メールをお送りいたします。
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