「【楽天カード会員限定】楽天モバイルお申し込みでもれなく2,000ポイントプレゼント」に関するよくある問い合わせ


[質問1] キャンペーンの概要を教えてください
[回答1] 楽天カードをすでにお持ちの方がキャンペーン期間内に楽天e-NAVI(楽天カード会員サイト)からエントリーし、「Rakuten UN-LIMIT V」の申し込みを完了した方へ楽天ポイント2,000ポイントを進呈するキャンペーンです。

キャンペーン詳細につきましては「【楽天カード会員限定】楽天モバイルお申し込みでもれなく2,000ポイントプレゼント」をご確認ください。

■キャンペーン期間
2020年12月1日(火)午前10時00分~2021年2月1日(月)午前9時59分
※エントリー前のお申込みはキャンペーン対象になりませんのでご注意ください。

■キャンペーン適用条件
以下の順番で、条件を全て満たした楽天会員の方 
1. 期間内に楽天e-NAVIからエントリー 
2. 期間内に「Rakuten UN-LIMIT V」を以下a、b、cいずれかの方法でオンラインにてお申し込みし、開通手続きを行う    

a)「Rakuten UN-LIMIT V」に新規申し込みし、2021年2月28日(日)午後11時59分までに開通された方 

b)「Rakuten UN-LIMIT V」に他社からの乗り換え(MNP)で申し込みし、2021年2月28日(日)午後11時59分までに開通された方  
 
c)「Rakuten UN-LIMIT V」に楽天モバイル(ドコモ回線・au回線)の料金プランから移行手続き後、申し込みし、2021年2月28日(日)午後11時59分までに開通された方

※エントリー前のお申し込みはポイント付与の対象になりません。 
※開通手続きを店舗(楽天モバイルショップ)で行った場合は、ポイント付与の対象になりません。 
※開通日とは下記を指します。 
・新規お申し込みの場合:プラン(SIMカード、eSIM)が開通した日、または楽天モバイル株式会社に配送完了データが通知された日のいずれか早い方 
・他社から乗り換え(MNP)の場合:プラン(SIMカード、eSIM)が開通した日 
・楽天モバイル(ドコモ回線・au回線)の料金プランから移行した場合:プラン(SIMカード、eSIM)が開通した日 
※特典は回線数にかかわらず、おひとり様1回のみとさせていただきます。

■ポイント進呈(楽天ポイント)
特典数   : 2,000ポイント
進呈先   : 会員様の楽天ポイント口座
ポイント種類: 期間限定ポイント
進呈日   : 2021年4月末日頃  
※権利の譲渡はできません。
利用期限  : 進呈日から6か月間です
※「期間限定ポイントについて

[質問2] ポイントが付与されたら連絡がきますか。また、付与されたポイントはどこで確認できますか
[回答2] ポイント付与のご連絡はしておりません。
恐れ入りますが、Rakuten PointClubにてポイント実績のご確認をお願いいたします。
※ポイントの確認をする際は、申し込み時の「楽天ID」と「パスワード」が必要になりますので事前にご準備ください。  

[質問3] キャンペーン対象者について教えてください
[回答3] 楽天カードをすでにお持ちのお客様が対象となります。 
(楽天ブラックカード、楽天プレミアムカード、楽天ゴールドカード、楽天ANAマイレージクラブカード、楽天PINKカード、楽天銀行カード、楽天カード アカデミー、アルペングループ 楽天カードを含む)
 
※家族カードでのエントリーおよび家族カードに紐づく楽天IDでのお申し込みは対象外となります


[質問4] キャンペーン対象外について教えてください
[回答4] 
■ポイント進呈の対象外となる場合 
以下の条件に当てはまる場合は、特典適用対象外となります。
・「Rakuten UN-LIMIT」から「Rakuten UN-LIMIT V」へアップグレードした場合
・「Rakuten UN-LIMIT V」お申し込み後に本キャンペーンにエントリーした場合
・開通手続きを店舗(楽天モバイルショップ)で行った場合
・条件に記載の期間内に開通されなかった場合
・本人確認の不備や、MNPの手続きの不備等により申し込みキャンセルとなった場合
・2021年3月末時点で楽天カード会員様がカード会員規約(第19条)に基づく楽天カード会員資格の失効、もしくは楽天カード会員および楽天会員を退会されている場合
・楽天モバイル株式会社の提供するサービスなどの料金のお支払いを、お支払い期限までに行わなかった場合
・楽天モバイル株式会社または楽天株式会社が定める規約などに違反した場合
・そのほか、当社が会員として不適格であると判断した場合
・楽天カードに登録されている楽天ID、エントリーした楽天IDが、楽天モバイルにご登録の楽天IDと同一でない場合
・ポイント進呈時に登録された楽天ポイント口座を削除された場合
・楽天カード本カード会員様以外からのお申し込み
・家族カードに紐づく楽天IDでお申し込みされた場合

[質問5] キャンペーンの注意事項について教えてください
[回答5] 
■ポイント進呈における注意事項 
・楽天カードに登録されている楽天IDが複数ある場合、楽天モバイルにご登録の楽天IDにポイント進呈いたします。 
・特典の楽天ポイントは、楽天モバイル株式会社より進呈いたします。 
・楽天ポイント進呈のため、エントリーされた会員様の楽天IDを、楽天カード株式会社より楽天モバイル株式会社に提供いたします。あらかじめご了承ください。 
・獲得された楽天ポイントは、Rakuten PointClubのポイント獲得・履歴画面でご確認いただけます。 
・エントリーしていただいた個人情報はポイント進呈のために利用します。 
※エントリー前の申し込みはポイント付与の対象になりません。 
※権利の譲渡はできません。 

<楽天ANAマイレージクラブカードについて> 
・楽天ANAマイレージクラブカードをお持ちの方で「ANAマイルコース」をご選択の方も、特典は楽天ポイントにて進呈させていただきます。 

■その他ご注意事項 
本特典は予告なく内容の変更もしくは中止をさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。


[質問6] 「楽天カード」のキャンペーンと「楽天モバイル」のキャンペーンを併用することはできますか
[回答6] 楽天カード、楽天モバイル主催のキャンペーンともに併用可能になっております。 


【質問7】先にSIMまたは製品のみを購入してしまいましたが、後からもう一方を購入してもキャンペーンの対象になりますか
[回答7]
キャンペーンにエントリー後、次に楽天モバイルの「Rakuten UN-LIMIT V」に申込の順番が特典対象となります。 エントリーをいただいた上で、SIMまたは製品のみを購入した場合でも、キャンペーン期間内に開通して「Rakuten UN-LIMIT V」を利用いただければ対象となります。

[質問8] どこでスマホの購入と回線申込みすれば、キャンペーンが適用されますか? WEBや店舗・量販店で購入しても対象になりますか
[回答8] 本キャンペーンはWebでの申し込みのみ対象となります。店舗での申し込みは対象外となります。


[質問9] キャンペーンのエントリー日と「Rakuten UN-LIMIT V」の申し込みの日が別でも、キャンペーンが適用されますか
[回答9] キャンペーンの申し込み期間内であれば、エントリー後、別の日に「Rakuten UN-LIMIT V」を申し込みいただいてもキャンペーン対象となります。


[質問10]キャンペーンにエントリーしていることを確認する方法はありますか
[回答10] WEBから下記の方法にて確認することができます。
【WEBから確認方法】
キャンペーンのエントリー状況は、楽天e-NAVI「キャンペーンのエントリー・照会」ページより、ご確認いただけます。恐れ入りますが、詳しくは楽天カードのホームページをご確認ください。


[質問11] エントリーするのを忘れてしまいました、後からエントリー可能ですか
[回答11] 申し込み後のエントリーはポイント付与の対象になりません。


[質問12] 応募を取り消してもらうことはできますか
[回答12] 申し訳ございませんが、取り消すことはできません。


[質問13] 本キャンペーンの問合せ先はどこですか?
[回答13] 
問い合わせ内容によって、問合せ先が異なります。 
<楽天モバイルに関しての各種お問い合わせ> 
不明な点がございましたら本ページ下部に記載のある「チャットでお問い合わせ」または「電話でお問い合わせ」からお問い合わせください。
※お待たせすることなく解決ができる、よくある質問も多数用意しております。「他の人はこんな質問も見ています」欄も併せてご確認ください。

<本企画のエントリーに関するお問い合わせ> 
楽天カードへのお問い合わせ方法を教えてください」をご確認ください

楽天カード株式会社コンタクトセンター 
0570-66-6910(受付時間:午前9時30分~午後5時30分) 
※カード番号が必要となります。お手元にご準備のうえ、ご契約者様ご本人よりお問い合わせください。 
※冒頭のアナウンス終了後、メニューを案内するガイダンスが流れ始めましたら【スキップ番号】2200を押してください。目的のメニューへ直接遷移することができ、アナウンスを短縮する事が可能です。 
※上記電話番号がご利用いただけない場合は092-474-6287をご利用ください。