「Rakuten UN-LIMIT V ＋対象製品購入でポイント還元キャンペーン」についてよくあるお問い合わせ
●キャンペーンの概要を知りたい
●キャンペーン対象になるためのエントリーは必要か知りたい
●キャンペーン適用条件を満たしているか確認したい
●製品もしくはSIMを別々に購入してもキャンペーン期間内であれば対象になるか知りたい
●ポイント還元対象製品を2台以上同時に購入した場合は、キャンペーン適用されるか知りたい
●他のキャンペーンと併用は可能か知りたい
●楽天モバイル（ドコモ回線・au回線）の料金プランから移行手続きの際、製品が届くまでにMNP予約番号の有効期限切れてしまった場合はどうしたらいいか知りたい
●ポイント進呈前に楽天のサービスを退会した場合は、ポイント進呈の対象になるか知りたい
※2021年2月2日午前9時00分より、特典対象製品などの内容を一部変更しております。
2021年2月2日午前8時59分以前の特典対象製品などの詳細は、こちらのキャンペーンルールをご確認ください。
●キャンペーンの概要を知りたい
→キャンペーン期間内に楽天モバイル「Rakuten UN-LIMIT V」をお申し込みいただき、特典対象製品を同日中に購入いただいた後、「Rakuten Link」を特定条件にてご利用していただきますと対象の特典を進呈するキャンペーンです。
＜キャンペーン期間＞
【Web】
2021年1月7日(木)午前9時00分～終了日未定
【店舗（楽天モバイルショップ）】
2021年1月7日(木)開店～終了日未定
＜特典について＞
・特典ポイント
【Rakuten UN-LIMIT V＋製品購入でポイント還元キャンペーン】
※2021年2月2日(火)午前9時00分より、特典対象製品を一部変更しております。
以下の製品の場合は、20,000円相当の楽天ポイントをプレゼント
・AQUOS sense3 plus
・Galaxy Note10+
・OPPO Reno3 A
・OPPO A73
以下の製品の場合は、15,000円相当の楽天ポイントをプレゼント
・Xperia Ace
・arrows RX
・OPPO A5 2020
・OPPO Reno A 128GB
・Rakuten BIG
・Galaxy S10
・Galaxy A7
・AQUOS R5G
【期間限定！Rakuten UN-LIMIT V＋製品購入でポイントプレゼントキャンペーン】
※2021年2月2日(火)午前9時00分より、期間限定で以下の2機種の特典ポイントを増額しております。
・Galaxy S10
※通常特典は15,000円相当の楽天ポイント還元となりますが、「期間限定！Rakuten UN-LIMIT V＋製品購入でポイントプレゼントキャンペーン」により、2021年3月9日午前8時59分まで20,000円相当の楽天ポイントを進呈いたします。
・AQUOS sense4 lite
※「期間限定！Rakuten UN-LIMIT V＋製品購入でポイントプレゼントキャンペーン」により、2021年3月9日午前8時59分まで15,000円相当の楽天ポイントを進呈いたします。
・ポイント期限
本キャンペーンの特典では、期間限定ポイントで進呈いたします。
ポイントの有効期限はポイント進呈日を含めて6か月です。
詳細は「期間限定ポイントについて」をご確認ください。
・ポイント進呈日
「Rakuten UN-LIMIT V」が開通し※、「Rakuten Link」のご利用が確認された月の翌々月末日までに進呈いたします。
※開通日とは下記を指します。
・新規お申し込みの場合：プラン（SIMカード、eSIM）にて楽天回線またはパートナー回線の電波が利用できるようになった日、または当社に配送完了データが通知された日のいずれか早い方
・他社から乗り換え（MNP）の場合：プラン（SIMカード、eSIM）にて楽天回線またはパートナー回線の電波が利用できるようになった日
・楽天モバイル（ドコモ回線・au回線）の料金プランから移行した場合：プラン（SIMカード、eSIM）にて楽天回線またはパートナー回線の電波が利用できるようになった日
＜例1＞ 2月に申し込みと「Rakuten UN-LIMIT V」の開通後、2月に「Rakuten Link」を利用した場合は、4月末日（開通月の翌々月）までにポイント進呈となります。
＜例2＞ 2月に申し込みと「Rakuten UN-LIMIT V」の開通後、3月に「Rakuten Link」を利用した場合は、5月末日（開通月の翌々月）にポイント進呈となります。
※楽天ポイントの進呈は、楽天モバイルより行います。
※権利の譲渡はできません。
＜キャンペーン参加条件や特典対象外になる注意事項について＞
キャンペーン参加条件や特典対象外となる注意事項については、「キャンペーンページ」の「対象者・適用条件」と「特典適用対象外」に記載がございますので、ご確認ください。
●キャンペーン対象になるためのエントリーは必要か知りたい
→本キャンペーンにエントリーは必要ございません。
参加条件を満たしていればキャンペーンの対象となります。
キャンペーン参加条件については「キャンペーンページ」の「対象者・適用条件」をご確認ください。
●キャンペーン適用条件を満たしているか確認したい
→誠に恐れ入りますが、キャンペーン適用条件を満たしているか確認することができませんので、キャンペーン指定の条件を間違いなく満たしているかをお客様にてご確認願います。
＜キャンペーン期間中にお申し込みができているかの確認方法＞
以下2つの方法でご確認いただけます。
キャンペーン期間中※に、「Rakuten UN-LIMIT V」をお申し込みできているかをご確認ください。
※2021年1月7日（木）午前9時00分 ～終了日未定
①my 楽天モバイルで確認する
<パソコン、スマートフォンのブラウザからご確認いただく場合>
1. 「my 楽天モバイル」にログインする
※ログインができない場合は、「[my 楽天モバイル]ログインできません。」を参照ください。
2. 画面右上の三本線をクリックしメニューを選択する
3. 「my 楽天モバイル」を選択する
4. 「申し込み履歴」を選択する
5. 該当のお申し込み履歴から「お申し込み日」を確認する
該当の申し込み履歴から「楽天モバイル（Rakuten UN-LIMIT V）のお申し込み日」と
「本キャンペーン対象製品のお申し込み日」が同日中であることをご確認ください。
※プランと製品を同時にお申し込みいただいた場合は、お申し込み履歴は1つです。
※プランと製品を別々お申込みいただいた場合は、申し込み履歴を選択するとお申し込み内
容が記載されておりますので、それぞれご確認お願いいたします。
<「my 楽天モバイル」アプリからご確認いただく場合>
1. my 楽天モバイルアプリにログインする
※ログインができない場合は、「[my 楽天モバイル]ログインできません。」をご参照ください。
2. 画面右上の三本線をクリックしメニューを選択する
3. 「申し込み履歴」を選択する
4. 該当のお申し込み履歴から「お申し込み日」を確認する
②メールを確認する
お申し込み時に楽天モバイルから「［楽天モバイル］お申し込み完了のお知らせ」のメールが登録メールアドレス宛に送られますので、メールの受信日時をご確認いただくことで、キャンペーン期間内にお申し込みがされているかをご確認いただけます。
＜「Rakuten Linkでの発信履歴」を確認する＞
1. 「my 楽天モバイル」にアクセスする
※ログインができない場合は、「[my 楽天モバイル]ログインできません」をご参照ください
2. 画面下部メニューにある[利用状況]を選択する
3. ページ下段の[通話]タブから[楽天LINK（国内）]の通話記録を確認する
「Rakuten Link」での発信がお申し込み及び対象製品ご購入の翌月末日午後11時59分までに行われていない場合は、キャンペーン適用対象外です。恐れ入りますが、ご了承ください。
※キャンペーン適用のためには、期間内にRakuten Linkから10秒以上の発信が必要です。
＜「Rakuten Linkでのメッセージ送信履歴」の確認方法＞
1. 「Rakuten Link」アプリにアクセスする
2. 画面下部メニューにある「チャット」を選択する（iOSの場合は吹き出しのアイコンを選択する）
・Androidの場合
・iOSの場合
3. メッセージの送信履歴があるか確認する
メッセージの送信がお申し込み及び対象製品ご購入の翌月末日午後11時59分までに行われていない場合は、キャンペーン適用対象外です。恐れ入りますが、ご了承ください。
進呈されたポイントは「楽天PointClub」の「ポイント実績」から確認できます。
「楽天PointClub」にログイン後、下記画像で赤く囲まれている「ポイント実績」を選択してください。
※ポイントの付与予定を事前に確認いただくことはできません。キャンペーンルールに記載のポイント付与日以降にご確認ください。
※確認いただく際は、申し込み時の「楽天ID」と「パスワード」が必要になりますので事前にご準備ください
※ログインができない場合は、「ユーザIDの確認・パスワードの再設定」を確認ください
●製品もしくはSIMを別々に購入してもキャンペーン期間内であれば対象になりますか
→特典対象製品のご購入と「Rakuten UN-LIMIT V」(SIM)のお申し込みを同日中に実施した場合のみ、キャンペーン対象となります。
●ポイント還元対象製品を2台以上同時に購入した場合は、キャンペーン適用されるか知りたい
→ポイント還元対象製品1台分のみがキャンペーン適用となります。
購入した製品に「期間限定増額！Rakuten UN-LIMIT V＋製品購入で、さらにポイントプレゼントキャンペーン」の対象製品が含まれている場合は、特典ポイント数の多い製品がキャンペーン対象となります。
＜例＞ 1回線でXperia AceとRakuten BIGなど、特典ポイント数が同じ2製品をご購入の場合は、1台分の楽天ポイントのみを進呈いたします。
＜例＞ 1回線でAQUOS sense3 plusとRakuten BIGなど、特典ポイント数が異なる2製品をご購入の場合は、特典ポイント数が多い製品1台分の楽天ポイントのみを進呈いたします。
※本キャンペーン期間中、特典はおひとり様1回のみとさせていただいております。 なお、2回線目以降の契約を行い、本キャンペーン対象製品を購入した場合もキャンペーン対象外となります。
●他のキャンペーンと併用は可能か知りたい
→以下3つのキャンペーンは、併用ができません。それ以外のキャンペーンは併用してお申し込みいただけます。
・「Rakuten WiFi Pocketだれでも0円お試しキャンペーン」
※「Rakuten UN-LIMIT V」と同時に「Rakuten WiFi Pocket」と「本キャンペーン対象製品」をご購入した場合は、実施中の「Rakuten WiFi Pocketだれでも0円お試しキャンペーン」が適用され、本キャンペーンは対象外となります。
・「Rakuten Hand19,999ポイントプレゼントキャンペーン」
※「Rakuten UN-LIMIT V」のお申し込みと同日中に、「Rakuten Hand」と「本キャンペーン対象製品」をご購入した場合は、実施中の「Rakuten Hand19,999ポイントプレゼントキャンペーン」が適用され、本キャンペーンは対象外となります。
・「Rakuten mini本体価格1円キャンペーン」
※「Rakuten UN-LIMIT V」のお申し込みとセットで、「Rakuten mini」と「本キャンペーン対象製品」を同時購入した場合は、実施中の「Rakuten mini本体価格1円キャンペーン」が適用され、本キャンペーンは対象外となります。
なお、上記のキャンペーンを過去に適用されている、適用条件を満たしている場合も、本キャンペーンは対象外となります。また、本キャンペーン対象製品をご購入後に、上記のキャンペーン対象製品を購入し条件を満たした場合には、上記のキャンペーンのみが優先的に適用されますので、ご注意ください。
●楽天モバイル（ドコモ回線・au回線）の料金プランから移行手続きの際、製品が届くまでにMNP予約番号の有効期限切れてしまった場合はどうしたらよいか知りたい
→お手数をお掛けいたしますが、楽天モバイル側でお手続きが必要になります。
「お問い合わせ内容のご確認」からチャットもしくはお電話にてお問い合わせをいただけますよう、お願いいたします。
<お問い合わせ内容のご確認の手順>
1. 「ご利用状況をお選びください」 の中から当てはまる項目を選択する
2. 「ご希望のお問い合わせ項目をお選びください」の中から当てはまる項目を選択する
3. 「よくあるお問い合わせから問題解決する」の中から当てはまる項目を確認する
4. よくあるお問い合わせで問題が解決しない場合は、「チャット（アプリ）でお問い合わせ」、「電話でお問い合わせ」からお問い合わせ先を確認する
までご連絡ください。
●ポイント進呈前に楽天のサービスを退会した場合は、ポイント進呈の対象になるか知りたい
＜楽天会員を退会した場合＞
ポイント進呈前に楽天会員を退会された場合は、ポイント進呈されませんので予めご了承ください。
＜楽天モバイルを退会した場合＞
楽天モバイルを解約されていても、キャンペーンルールの「対象者・適用条件」を満たしている場合はポイント進呈の対象となります。
本キャンペーンの詳細・お申し込み方法につきましては、キャンペーンページよりご確認ください。
●キャンペーン対象になるためのエントリーは必要か知りたい
●キャンペーン適用条件を満たしているか確認したい
●製品もしくはSIMを別々に購入してもキャンペーン期間内であれば対象になるか知りたい
●ポイント還元対象製品を2台以上同時に購入した場合は、キャンペーン適用されるか知りたい
●他のキャンペーンと併用は可能か知りたい
●楽天モバイル（ドコモ回線・au回線）の料金プランから移行手続きの際、製品が届くまでにMNP予約番号の有効期限切れてしまった場合はどうしたらいいか知りたい
●ポイント進呈前に楽天のサービスを退会した場合は、ポイント進呈の対象になるか知りたい
※2021年2月2日午前9時00分より、特典対象製品などの内容を一部変更しております。
2021年2月2日午前8時59分以前の特典対象製品などの詳細は、こちらのキャンペーンルールをご確認ください。
●キャンペーンの概要を知りたい
→キャンペーン期間内に楽天モバイル「Rakuten UN-LIMIT V」をお申し込みいただき、特典対象製品を同日中に購入いただいた後、「Rakuten Link」を特定条件にてご利用していただきますと対象の特典を進呈するキャンペーンです。
＜キャンペーン期間＞
【Web】
2021年1月7日(木)午前9時00分～終了日未定
【店舗（楽天モバイルショップ）】
2021年1月7日(木)開店～終了日未定
＜特典について＞
・特典ポイント
【Rakuten UN-LIMIT V＋製品購入でポイント還元キャンペーン】
※2021年2月2日(火)午前9時00分より、特典対象製品を一部変更しております。
以下の製品の場合は、20,000円相当の楽天ポイントをプレゼント
・AQUOS sense3 plus
・Galaxy Note10+
・OPPO Reno3 A
・OPPO A73
以下の製品の場合は、15,000円相当の楽天ポイントをプレゼント
・Xperia Ace
・arrows RX
・OPPO A5 2020
・OPPO Reno A 128GB
・Rakuten BIG
・Galaxy S10
・Galaxy A7
・AQUOS R5G
【期間限定！Rakuten UN-LIMIT V＋製品購入でポイントプレゼントキャンペーン】
※2021年2月2日(火)午前9時00分より、期間限定で以下の2機種の特典ポイントを増額しております。
・Galaxy S10
※通常特典は15,000円相当の楽天ポイント還元となりますが、「期間限定！Rakuten UN-LIMIT V＋製品購入でポイントプレゼントキャンペーン」により、2021年3月9日午前8時59分まで20,000円相当の楽天ポイントを進呈いたします。
・AQUOS sense4 lite
※「期間限定！Rakuten UN-LIMIT V＋製品購入でポイントプレゼントキャンペーン」により、2021年3月9日午前8時59分まで15,000円相当の楽天ポイントを進呈いたします。
・ポイント期限
本キャンペーンの特典では、期間限定ポイントで進呈いたします。
ポイントの有効期限はポイント進呈日を含めて6か月です。
詳細は「期間限定ポイントについて」をご確認ください。
・ポイント進呈日
「Rakuten UN-LIMIT V」が開通し※、「Rakuten Link」のご利用が確認された月の翌々月末日までに進呈いたします。
※開通日とは下記を指します。
・新規お申し込みの場合：プラン（SIMカード、eSIM）にて楽天回線またはパートナー回線の電波が利用できるようになった日、または当社に配送完了データが通知された日のいずれか早い方
・他社から乗り換え（MNP）の場合：プラン（SIMカード、eSIM）にて楽天回線またはパートナー回線の電波が利用できるようになった日
・楽天モバイル（ドコモ回線・au回線）の料金プランから移行した場合：プラン（SIMカード、eSIM）にて楽天回線またはパートナー回線の電波が利用できるようになった日
＜例1＞ 2月に申し込みと「Rakuten UN-LIMIT V」の開通後、2月に「Rakuten Link」を利用した場合は、4月末日（開通月の翌々月）までにポイント進呈となります。
＜例2＞ 2月に申し込みと「Rakuten UN-LIMIT V」の開通後、3月に「Rakuten Link」を利用した場合は、5月末日（開通月の翌々月）にポイント進呈となります。
※楽天ポイントの進呈は、楽天モバイルより行います。
※権利の譲渡はできません。
＜キャンペーン参加条件や特典対象外になる注意事項について＞
キャンペーン参加条件や特典対象外となる注意事項については、「キャンペーンページ」の「対象者・適用条件」と「特典適用対象外」に記載がございますので、ご確認ください。
●キャンペーン対象になるためのエントリーは必要か知りたい
→本キャンペーンにエントリーは必要ございません。
参加条件を満たしていればキャンペーンの対象となります。
キャンペーン参加条件については「キャンペーンページ」の「対象者・適用条件」をご確認ください。
●キャンペーン適用条件を満たしているか確認したい
→誠に恐れ入りますが、キャンペーン適用条件を満たしているか確認することができませんので、キャンペーン指定の条件を間違いなく満たしているかをお客様にてご確認願います。
＜キャンペーン期間中にお申し込みができているかの確認方法＞
以下2つの方法でご確認いただけます。
キャンペーン期間中※に、「Rakuten UN-LIMIT V」をお申し込みできているかをご確認ください。
※2021年1月7日（木）午前9時00分 ～終了日未定
①my 楽天モバイルで確認する
<パソコン、スマートフォンのブラウザからご確認いただく場合>
1. 「my 楽天モバイル」にログインする
※ログインができない場合は、「[my 楽天モバイル]ログインできません。」を参照ください。
2. 画面右上の三本線をクリックしメニューを選択する
3. 「my 楽天モバイル」を選択する
4. 「申し込み履歴」を選択する
5. 該当のお申し込み履歴から「お申し込み日」を確認する
該当の申し込み履歴から「楽天モバイル（Rakuten UN-LIMIT V）のお申し込み日」と
「本キャンペーン対象製品のお申し込み日」が同日中であることをご確認ください。
※プランと製品を同時にお申し込みいただいた場合は、お申し込み履歴は1つです。
※プランと製品を別々お申込みいただいた場合は、申し込み履歴を選択するとお申し込み内
容が記載されておりますので、それぞれご確認お願いいたします。
<「my 楽天モバイル」アプリからご確認いただく場合>
1. my 楽天モバイルアプリにログインする
※ログインができない場合は、「[my 楽天モバイル]ログインできません。」をご参照ください。
2. 画面右上の三本線をクリックしメニューを選択する
3. 「申し込み履歴」を選択する
4. 該当のお申し込み履歴から「お申し込み日」を確認する
該当の申し込み履歴から「楽天モバイル（Rakuten UN-LIMIT V）のお申し込み日」と
「本キャンペーン対象製品のお申し込み日」が同日中であることをご確認ください。
※プランと製品を同時にお申し込みいただいた場合は、お申し込み履歴は1つです。
※プランと製品を別々お申込みいただいた場合は、申し込み履歴を選択するとお申し込み内
容が記載されておりますので、それぞれご確認お願いいたします。
「本キャンペーン対象製品のお申し込み日」が同日中であることをご確認ください。
※プランと製品を同時にお申し込みいただいた場合は、お申し込み履歴は1つです。
※プランと製品を別々お申込みいただいた場合は、申し込み履歴を選択するとお申し込み内
容が記載されておりますので、それぞれご確認お願いいたします。
②メールを確認する
お申し込み時に楽天モバイルから「［楽天モバイル］お申し込み完了のお知らせ」のメールが登録メールアドレス宛に送られますので、メールの受信日時をご確認いただくことで、キャンペーン期間内にお申し込みがされているかをご確認いただけます。
＜「Rakuten Linkでの発信履歴」を確認する＞
1. 「my 楽天モバイル」にアクセスする
※ログインができない場合は、「[my 楽天モバイル]ログインできません」をご参照ください
2. 画面下部メニューにある[利用状況]を選択する
3. ページ下段の[通話]タブから[楽天LINK（国内）]の通話記録を確認する
「Rakuten Link」での発信がお申し込み及び対象製品ご購入の翌月末日午後11時59分までに行われていない場合は、キャンペーン適用対象外です。恐れ入りますが、ご了承ください。
※キャンペーン適用のためには、期間内にRakuten Linkから10秒以上の発信が必要です。
＜「Rakuten Linkでのメッセージ送信履歴」の確認方法＞
1. 「Rakuten Link」アプリにアクセスする
2. 画面下部メニューにある「チャット」を選択する（iOSの場合は吹き出しのアイコンを選択する）
・Androidの場合
・iOSの場合
3. メッセージの送信履歴があるか確認する
メッセージの送信がお申し込み及び対象製品ご購入の翌月末日午後11時59分までに行われていない場合は、キャンペーン適用対象外です。恐れ入りますが、ご了承ください。
進呈されたポイントは「楽天PointClub」の「ポイント実績」から確認できます。
「楽天PointClub」にログイン後、下記画像で赤く囲まれている「ポイント実績」を選択してください。
※ポイントの付与予定を事前に確認いただくことはできません。キャンペーンルールに記載のポイント付与日以降にご確認ください。
※確認いただく際は、申し込み時の「楽天ID」と「パスワード」が必要になりますので事前にご準備ください
※ログインができない場合は、「ユーザIDの確認・パスワードの再設定」を確認ください
●製品もしくはSIMを別々に購入してもキャンペーン期間内であれば対象になりますか
→特典対象製品のご購入と「Rakuten UN-LIMIT V」(SIM)のお申し込みを同日中に実施した場合のみ、キャンペーン対象となります。
●ポイント還元対象製品を2台以上同時に購入した場合は、キャンペーン適用されるか知りたい
→ポイント還元対象製品1台分のみがキャンペーン適用となります。
購入した製品に「期間限定増額！Rakuten UN-LIMIT V＋製品購入で、さらにポイントプレゼントキャンペーン」の対象製品が含まれている場合は、特典ポイント数の多い製品がキャンペーン対象となります。
＜例＞ 1回線でXperia AceとRakuten BIGなど、特典ポイント数が同じ2製品をご購入の場合は、1台分の楽天ポイントのみを進呈いたします。
＜例＞ 1回線でAQUOS sense3 plusとRakuten BIGなど、特典ポイント数が異なる2製品をご購入の場合は、特典ポイント数が多い製品1台分の楽天ポイントのみを進呈いたします。
※本キャンペーン期間中、特典はおひとり様1回のみとさせていただいております。 なお、2回線目以降の契約を行い、本キャンペーン対象製品を購入した場合もキャンペーン対象外となります。
●他のキャンペーンと併用は可能か知りたい
→以下3つのキャンペーンは、併用ができません。それ以外のキャンペーンは併用してお申し込みいただけます。
・「Rakuten WiFi Pocketだれでも0円お試しキャンペーン」
※「Rakuten UN-LIMIT V」と同時に「Rakuten WiFi Pocket」と「本キャンペーン対象製品」をご購入した場合は、実施中の「Rakuten WiFi Pocketだれでも0円お試しキャンペーン」が適用され、本キャンペーンは対象外となります。
・「Rakuten Hand19,999ポイントプレゼントキャンペーン」
※「Rakuten UN-LIMIT V」のお申し込みと同日中に、「Rakuten Hand」と「本キャンペーン対象製品」をご購入した場合は、実施中の「Rakuten Hand19,999ポイントプレゼントキャンペーン」が適用され、本キャンペーンは対象外となります。
・「Rakuten mini本体価格1円キャンペーン」
※「Rakuten UN-LIMIT V」のお申し込みとセットで、「Rakuten mini」と「本キャンペーン対象製品」を同時購入した場合は、実施中の「Rakuten mini本体価格1円キャンペーン」が適用され、本キャンペーンは対象外となります。
なお、上記のキャンペーンを過去に適用されている、適用条件を満たしている場合も、本キャンペーンは対象外となります。また、本キャンペーン対象製品をご購入後に、上記のキャンペーン対象製品を購入し条件を満たした場合には、上記のキャンペーンのみが優先的に適用されますので、ご注意ください。
●楽天モバイル（ドコモ回線・au回線）の料金プランから移行手続きの際、製品が届くまでにMNP予約番号の有効期限切れてしまった場合はどうしたらよいか知りたい
→お手数をお掛けいたしますが、楽天モバイル側でお手続きが必要になります。
「お問い合わせ内容のご確認」からチャットもしくはお電話にてお問い合わせをいただけますよう、お願いいたします。
<お問い合わせ内容のご確認の手順>
1. 「ご利用状況をお選びください」 の中から当てはまる項目を選択する
2. 「ご希望のお問い合わせ項目をお選びください」の中から当てはまる項目を選択する
3. 「よくあるお問い合わせから問題解決する」の中から当てはまる項目を確認する
4. よくあるお問い合わせで問題が解決しない場合は、「チャット（アプリ）でお問い合わせ」、「電話でお問い合わせ」からお問い合わせ先を確認する
までご連絡ください。
●ポイント進呈前に楽天のサービスを退会した場合は、ポイント進呈の対象になるか知りたい
＜楽天会員を退会した場合＞
ポイント進呈前に楽天会員を退会された場合は、ポイント進呈されませんので予めご了承ください。
＜楽天モバイルを退会した場合＞
楽天モバイルを解約されていても、キャンペーンルールの「対象者・適用条件」を満たしている場合はポイント進呈の対象となります。
本キャンペーンの詳細・お申し込み方法につきましては、キャンペーンページよりご確認ください。