Rakuten Casaを解約したい場合、どうすればよいですか？
Rakuten Casa解約フォームよりお手続きください。解約の流れについては下記をご確認ください。お手続き前の確認事項
Rakuten Casa本体の状態を確認するRakuten Casa本体に傷、破損がないかご確認ください。
Rakuten Casa本体の電源を切る解約手続きをスムーズに行うために、必ずRakuten Casa本体の電源をお切りください。電源が切られていない場合、担当者よりご連絡する場合ががございます。
下記5点がお手元にすべて揃っているか確認する
  • 化粧箱
  • Rakuten Casa本体
  • LANケーブル
  • 電源アダプター
  • クイックスタートガイド
    • Rakuten Casa解約フォームから解約手続きをするRakuten Casa解約フォームにご契約者氏名、連絡先、住所等、必要事項を入力いただきます。
    Rakuten Casa解約フォームから解約手続きをする
    なお、Rakuten Casa解約フォームは個人でご契約されているお客様専用です。
    法人のお客様はRakuten Casa専用窓口へお問い合わせください。    解約フォームの受け付け後、約2日程度で解約受付完了メールをお送りします。解約受付後の手続きについて解約受付完了メールをお送りしてから3日程度で、返却用ボックスを解約フォームに入力いただいた住所宛に郵送します。
    返却用ボックスに同封されている着払い伝票を貼っていただき、受け取りから14日以内に佐川急便で返送をお願いします。    ※佐川急便への集荷依頼方法についてはこちらをご確認ください。※返却用ボックス発送の際、発送完了メールが送信されます。注意事項
  • Rakuten Casaを返却する際は、解約受付完了後にお送りする返却用ボックスと着払い伝票をご利用ください。
  • Rakuten Casa等を紛失された場合や、期限内に返却されなかった場合には違約金として20,000円（非課税）を請求させていただく場合があります。
  • ご返送いただいた際の伝票は念のため1カ月程度保管をお願いします。製品の着荷確認が取れない場合はご連絡します。
  • 返送先住所はRakuten Casaの発送元とは異なります。
    • 着払い伝票がお手元にない場合着払い伝票を紛失した場合は、佐川急便で下記返却先住所に返送をお願いします。※佐川急便への集荷依頼方法についてはこちらをご確認ください。※佐川急便以外で返送された場合、受け取り拒否となり返送費用はお客様負担となります。※返却先へのお問い合わせは受付けておりません。お問い合わせはRakuten Casa専用窓口へお願いします。返却先住所〒192-0918
    東京都八王子市（7230）
    佐川急便八王子営業所気付
    楽天モバイル様事務局
    オーエム通商CASA返送担当者
    090-8477-9322    ※伝票の品名欄に「精密機器（Rakuten Casa）C」と記載をお願いします。※この電話番号は配達伝票記載用の番号となります。Casaの返品内容やその他サービスに関するお問い合わせにはお答えできませんので、お電話いただかないようお願いいたします。