[Rakuten Turbo] 本体や付属品に初期不良があった場合や、使用中に故障した場合、どうすればよいですか？
コミュニケーションセンターへご連絡ください。初期不良、または保証期間内に本製品の故障が発生した場合、無償で交換します。詳しくは下記のページをご確認ください。Rakuten Turbo 5G（Sercomm）保証交換のお手続き
Rakuten Turbo 5G（FUYU PRECISION）修理・交換のお手続き
注意事項保証期間内でも保証対象外となる場合がございます。詳しくは以下の製品保証ページをご確認ください。Rakuten Turbo 5G（Sercomm）製品保証
Rakuten Turbo 5G（FUYU PRECISION）製品保証
店舗（楽天モバイルショップ）では初期不良・修理・交換を受け付けておりません。楽天モバイルコミュニケーションセンターへお問い合わせください。