[Rakuten Turbo] 返品・返金できますか？
電波状況が不十分で、当社の提示する電波改善策の実施後、電波状況が改善しない場合は、Rakuten Turbo 5G（製品）の着荷日を1日目として、8日目までに解約の申告をいただければ、製品の返品や製品代金の返金が可能です。
下記の電波改善策を実施していただくことで、症状が改善される場合がございます。お問い合わせ前にご確認ください。症状別の改善策について確認する
症状が改善されない場合は、製品の開封後であっても返品・返金の対象となります。製品の着荷後8日以内に楽天モバイル コミュニケーションセンターへご連絡ください。※お問い合わせ前にこちらをご確認ください。ただし、下記の場合は対象外となります。※解約をご希望の場合は「ご解約について」をご覧ください。製品の返品や製品代金の返金が対象外となる場合製品の着荷後9日以上経過している場合本体及び付属品に破損・欠損がある場合製品着荷日から30日以内に、製品が当社に返送（到着）されなかった場合当社指定の宛先以外に返送された場合着払い等で返送された場合料金未払いが確認された場合楽天モバイルショップまたは楽天モバイルWebサイト以外で製品をご購入された場合個人間で売買・譲渡された場合注意事項契約事務手数料は返金の対象外です。
プラン料金の課金開始日より前にご解約した場合、ご解約から2カ月以内を目安に請求いたします。返品条件は事前予告のうえ、見直す場合があります。返金時期は翌々月末までに、弊社指定の方法で返金となります。製品を受け取る前に、お申し込みをキャンセルしたい場合は「お申し込みをキャンセルしたい」をご覧ください。初期契約解除をご希望の場合は「初期契約解除について」をご覧ください。お問い合わせいただく場合「Rakuten Turboの利用用途」「解約理由」をお伺いする場合がございます。