Rakuten Linkデスクトップ版についてよくあるお問い合わせ
よくあるお問い合わせは、下記をご確認ください。Rakuten Linkデスクトップ版での通話開始時には、音声品質低下のおそれがあるインターネット回線を経由することを示す短い通知音が流れます。詳しくは「Rakuten Linkデスクトップ版の通話開始時に流れる通知音は何ですか？」をご確認ください。公衆Wi-Fiなど一部のネットワーク環境では、Wi-Fi環境設定によりRakuten Link同士以外の通話がご利用いただけない場合があります。詳しくは「スマートフォンとパソコンを同じWi-Fiに接続しているが、Rakuten Linkデスクトップ版での通話／SMSができません。なぜですか？」をご確認ください。Rakuten Linkをご利用のスマートフォンとパソコンが同一のネットワーク環境に接続されてない状態で、Rakuten Linkをご利用でない相手に通話／SMSを発信／送信した場合に表示されるメッセージです。詳しくは「Rakuten Linkデスクトップ版での発信／メッセージ送信時に「通話に失敗しました」または「送信に失敗しました」と表示される場合はどうすればよいですか？」をご確認ください。Rakuten Linkスマートフォン版をiPhoneでご利用の場合、デスクトップ版で発信ボタンをクリック後、iPhoneに届く通知をタップする必要があります。詳しくは「Rakuten Linkデスクトップ版から発信後、パソコンに「通話を開始するためには、モバイル端末へ届いた通知をタップしてください。」と表示され、発信できない場合はどうすればよいですか？」をご確認ください。Rakuten Linkスマートフォン版をソフトウェアバージョンAndroid12以上のAndroid製品でご利用の場合、Bluetooth機能を利用した通話／メッセージを行うには、設定アプリにて「付近のデバイス」へのアクセスを許可する必要があります。通話／メッセージを開始するには、Android製品に届いた通知をタップしてアプリ内から設定、もしくはAndroid製品の設定アプリを開いて「付近のデバイス」へのアクセスを許可してください。iPhoneで通知をタップ後、自動的にRakuten Link デスクトップ版での発信が開始されます。iPhoneには何も表示されません。すでにほかのパソコンでRakuten Linkデスクトップ版にログインし、Rakuten Linkスマートフォン版をiPhoneでご利用の場合はエラーメッセージが表示されます。「続行」をタップすることでログインすることができます。