- トップ
- お客様サポート
- 他社からの乗り換え（MNP）
- 他社から乗り換え（MNP）
他社から乗り換え（MNP）
他社から楽天モバイルへお乗り換えする場合、MNP（携帯電話ナンバーポータビリティ）をご利用いただくことで、現在お使いの電話番号がそのままお使いいただけます。
MNPお申し込みの流れ
-
1.現在ご契約中の携帯電話会社でMNP予約番号を取得する
各社のショップ、電話、Webサイトにて「MNP転出」の希望を伝え、取得してください。
注意事項（必ずご確認ください）
- ※現在契約中の名義と楽天モバイルでご契約いただく名義が同一である必要があります。名義が異なる場合は、現在の携帯電話会社で名義を変更した後に、MNP予約番号を取得してください。
- ※お申し込みの際、MNP有効期限の入力も必要です。MNP予約番号取得の際に忘れずにお控えください。
- ※Webページからお申し込みの場合は、MNP有効期間が「7日以上」残っているMNP予約番号が必要です。店舗（楽天モバイルショップ）でお申し込みの場合は、MNP有効期間内であればお手続き可能です。
-
2.楽天モバイルに申し込む
- ※MNP有効期限を実際の期日と異なる期日を入力した場合、製品到着後、再度MNP予約番号の取得が必要となる場合があります。
-
3.MNP開通手続きを行う
製品到着後、お手持ち※のスマートフォンやタブレット、パソコンから「my 楽天モバイル」にアクセスし、お手続きください。
- ※楽天モバイルで新しくご利用いただく製品（SIM）以外で、アクセスしてください。
MNP開通受付時間により、完了時間が異なります。
受付時間 MNP完了時間 9:00～21:00 当日中 21:01～翌8:59 翌9:00以降 - ※商品の受け取り直後や21:00直前に申し込むと、当日の開通手続きに間に合わず翌日開通となる場合があります。
MNP予約申し込み連絡先
関連記事：わかる！スマホ活用術
