Bluetooth機器に接続されたままになっていないかご確認ください。
ワイヤレスのイヤホン、スピーカーなどに接続している場合、イヤホン、スピーカーに音が流れて製品本体から音が出ません。
ホーム画面で 「設定」アプリを開く
「接続済みのデバイス」を選択
「接続の設定」を選択
「Bluetooth」を選択
現在接続中のBluetooth機器がないかを確認