製品のマイクが 正常に動作するかご確認ください。
そのうえで、対象アプリにマイクの権限があるかご確認ください。
OS標準の電話アプリでの通話など、マイクを利用する別のアプリで利用できるかご確認ください。
ホーム画面でアプリを長押し
「アプリ情報」を選択
「権限」を選択
許可の一覧に「マイク」があることを確認