おもて面の左上にピンク背景の白文字で「Rakuten Mobile」と記載されているコンビニ払込票 (ハガキ)は 楽天モバイルの請求書類です。
おもて面に表示されているバーコードの上に記載されている数字の並びの1から始まる先頭番号、記載の住所、氏名を確認させていただきます。
※数字の並び例:100328655512-1-20221011-35228
お手元にコンビニ払込票(ハガキ)をご準備のうえ、コミュニケーションセンターまでご連絡ください。
営業時間 9:00〜23:00(最終受付:22:30)
※23:00以降は、お問い合わせの途中であってもオペレーターによる対応は終了させていただきます。
※受付時間内であっても、混雑時にはオペレーターにお繋ぎできない場合がございます。
※受付時間外にいただいたお問い合わせは、楽天モバイルAIチャットが回答いたします。