セーフモードでの確認

製品をセーフモードで起動して症状が改善するかご確認ください。

一時的にスマートフォンを初期状態で起動させるセーフモードを利用し、インストールしたアプリの不具合なのかを確認することができます。

セーフモードで起動させて不具合が出なければ、購入以降にインストールしたアプリに原因がある可能性があります。

セーフモード起動方法

1. 起動している状態で電源キー長押し

2. 「電源」を選択

3. 「電源を切る」を長押し

4. 「再起動してセーフモードに変更」のポップアップが表示されるので「OK」を選択

5. 再起動してセーフモードで起動

セーフモード解除方法

1. 起動している状態で電源キー長押し

2. 「電源」を選択

3. 「再起動」を選択

4. 再起動して通常モードで起動