※表記の金額はすべて税別です。
楽天ひかりでも、安心して、ひかり電話サービスをご利用いただけます。
ひかり電話をご利用される場合は、NTT東日本・NTT西日本との契約になりますので、利用金額の請求はNTT東日本・NTT西日本から行われます。
楽天ひかりでひかり電話を利用される際にはご状況に合わせNTT東日本・NTT西日本にお申し込みください。
お客様にて事業者変更番号を取得された後、NTT東日本・NTT西日本のホームページ等で情報開示承諾の手続きを行っていただきます。その後、NTTよりお客様に電話で必要な手続きが案内されます。
1. 事業者変更承諾番号の取得
「事業者変更承諾番号」とは、11桁の英数字で構成された事業者変更手続きの際に必要な番号です。現在ご契約中の光コラボ事業者より発行されます。
事業者変更の詳細はこちら
2. 情報開示承諾の手続き
電話番号:0120-112-335 受付時間:9:00~17:00
WEB:情報開示承諾お手続き 受付時間:8:30~22:00
電話番号:0800-200-1057 受付時間:9:00~17:00
WEB:情報開示承諾お手続き 受付時間:7:00~25:00
3. NTT東日本・NTT西日本より電話で必要な手続きについて案内
転用の場合、お手続きは不要になります。 今までのとおり、ひかり電話に関する料金がNTT東日本・NTT西日本から請求されます。
楽天ひかりを新規でお申し込みをされた後、弊社工事受付センターからインターネット回線の工事日調整に関してお客様へお電話がございます。その際に、ひかり電話申込をご希望の旨をお伝えください。 後日、NTT東日本・NTT西日本よりお客様へお電話がございます。
NTT東日本・NTT西日本へひかり電話新規契約のお申し込みをお願いいたします。 お申し込みについては、以下のサイトもしくは電話番号をご参照ください。
電話番号:0120-116-116 受付時間:9:00~17:00
WEB:NTT東日本 | ひかり電話お申し込み方法
WEB:NTT西日本 | ひかり電話
以下の接続図を参考に、ひかり電話を設置してください。