申し込みの流れ

インターネット回線契約が何もない、 フレッツ光以外の光回線（ NURO 光、auひかり、ケーブルテレビインターネット、電力系光回線、モバイルWi-Fiなど）を利用している、 ADSL回線を利用している、いずれかに当てはまる方が対象です。

開通の目安

1カ月

• ※地域によらず、お住まいの住居環境により、記載よりお時間をいただく場合がございます。

1. 1. お申し込み

   

   Webフォームより楽天ひかりをお申し込みください。

   楽天ひかりに申し込む

2. 2. ご利用開始のご案内

   

   お申し込みから1～3日後、楽天工事受付センターからお客様へ、回線調査結果や工事の日程などについて確認のご連絡をいたします。

   • ※地域によらず、お住まいの住居環境により、記載よりお時間をいただく場合がございます。

3. 3. 開通工事

   

   派遣工事の場合

   NTT東日本・NTT西日本の作業員がお伺いいたします。必ずお立合いをお願いいたします。

   • ※あくまで目安ですので遅れる場合がございます。

   開通工事を見る

   無派遣工事の場合

   お住まいの集合住宅がフレッツ光導入済みで光回線の引き込み工事が不要な場合はお客様ご自身で機器の設定をしてください。

4. 4. ご利用開始

   

   工事が完了しましたら、あらかじめ郵送されているアカウントのお知らせの内容に沿ってインターネット接続の設定をしてください。
   すぐに楽天ひかりの高速インターネットがご利用いただけます。

   インターネット接続方法を見る

フレッツ光といずれかのプロバイダーを利用されている方が対象です。（転用をご希望の方）

開通の目安

お申し込み月の翌月1日（毎月10日までにお申し込みの場合）

• ※開通日を変更したい場合は、お申し込み後、楽天ひかり工事受付センターに電話にてご連絡ください。変更日の目安は、ご連絡をいただいてから10営業日（土日祝を除く）後になります。
• ※地域によらず、お住まいの住居環境により、記載よりお時間をいただく場合がございます。

1. 1. 転用承諾番号取得

   

   転用手続きの際には11桁の転用承諾番号が必要となります。
   NTT東日本・NTT西日本の下記窓口からお客様ご自身で転用承諾番号を取得していただく必要があります。

   NTT東日本エリアにお住まいの方

   電話 0120-140-202
   受付時間 9:00~17:00

   Web 光コラボレーション（転用）のお手続き
   受付時間 8:30~22:00

   NTT西日本エリアにお住まいの方

   電話 0120-553-104
   受付時間 9:00~17:00

   Web 光コラボレーションモデルをご検討・ご利用中のお客様
   受付時間 7:00~25:00

   お手続きの際に、以下の情報が必要となりますのでご準備ください。

   • 契約ID（お客様番号）、またはひかり電話番号
   • 契約者名
   • 設置先住所
   • 支払い方法

   • ※「転用承諾番号」は最大15日間有効で、有効期限まで4日以上のもののみお申し込み可能です。 無効になった場合は、お客様ご自身で再度取得いただく必要があります。

2. 2. お申し込み

   

   Webフォームより楽天ひかりをお申し込みください。

   楽天ひかりに申し込む

3. 3. 確認のご連絡

   

   楽天ひかり工事受付センターからお客様へメールにてご連絡いたします。

   • ※お申し込み情報に不備がある場合は、電話連絡をさせていただきます。

4. 4. ご利用開始

   

   あらかじめ郵送されている「アカウントのお知らせ」の内容に沿ってインターネット接続の設定をしてください。
   すぐに楽天ひかりの高速インターネットがご利用いただけます。

   インターネット接続方法を見る

他社ひかりコラボを利用されている方が対象です。（事業者変更をご希望の方）

開通の目安

翌月1日（毎月5日までにお申し込みの場合）

• ※開通日を変更したい場合は、お申し込み後、楽天ひかり工事受付センターに電話にてご連絡ください。変更日の目安は、ご連絡をいただいてから10営業日（土日祝を除く）後になります。

1. 1. 事業者変更承諾番号の取得

   

   ご契約中のコラボ事業者様へお客様自身でご連絡いただき、事業者承諾番号の情報を取得してください。

   

   NTT西日本エリアのお客様はCAFか、COPから始まるお客様IDの取得も必要です。

   • ※現在契約中の他社光コラボと、楽天ひかりの契約は同一契約名義・同一設置先である事が必要です。
   • ※｢事業者変更承諾番号」の期限は最大15日間です。残りの有効期限が4日以上であればお申し込み可能です。
   • ※無効になった場合は、お客様ご自身で再度取得いただく必要があります。

2. 2.「ひかり電話」「フレッツ・テレビ」をご契約中の場合

   ※ 契約をされていない場合は、「３」にすすんでください。

   NTT東日本・NTT西日本との直接契約となる「ひかり電話」「フレッツ・テレビ」をご契約中の場合、事業者変更承諾番号の取得後、お客様からNTTのホームページまたはお電話にて情報開示許諾の手続きを行う必要があります。

   NTT東日本エリアにお住まいの方

   電話 0120-112-335
   受付時間 9:00~17:00

   Web 事業者変更のお手続き
   受付時間 8:30~22:00

   NTT西日本エリアにお住まいの方

   電話 0120-553-104
   受付時間 9:00~17:00

   Web 光コラボレーションモデルをご検討・ご利用中のお客様
   受付時間 7:00~25:00

3. ３. お申し込み

   

   Webフォームより楽天ひかりをお申し込みください。

   楽天ひかりに申し込む

4. 4. 確認のご連絡

   

   楽天ひかり工事受付センターからお客様へメールにてご連絡いたします。

   • ※お申し込み情報に不備がある場合は、電話連絡をさせていただきます。

5. 5. ご利用開始

   

   あらかじめ郵送されている封書、アカウントのお知らせの内容に沿ってインターネット接続の設定をしてください。
   すぐに楽天ひかりの高速インターネットがご利用いただけます！

   インターネット接続方法を見る

フレッツ光を利用していない方

フレッツ光を利用している

他社光コラボを利用している