NTT西日本におけるシステムメンテナンスに伴う、楽天ひかりサービスへの影響について

2021年4月15日


NTT西日本社におけるシステム更改に伴い、以下の期間において、NTT西日本エリアの楽天ひかりの工事と一部のお手続きの受付を停止いたします。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
なお、インターネットはメンテナンス期間中もご利用いただけます。
※NTT東日本エリアは通常通り受付を行っております。

種別 西日本エリア
受付 詳細情報
新規申し込み 受付可能 以下期間中は工事が実施できません。
2021年5月5日(水)~2021年5月20日(木)
転用申し込み 受付可能 お申し込み日によって開通日が異なります。
2021年4月6日(火)~2021年5月5日(水)にお申し込み:2021年6月1日(火)開通
2021年5月6日(木)~2021年6月5日(土)にお申し込み:2021年7月1日(木)開通
事業者変更申し込み 受付可能 お申し込み日によって開通日が異なります。
2021年4月6日(火)~2021年5月5日(水)にお申し込み:2021年6月1日(火)開通
2021年5月6日(木)~2021年6月5日(土)にお申し込み:2021年7月1日(木)開通
移転・品目変更・廃止等 受付可能
  • 以下期間中は工事が実施出来ません。
    2021年5月5日(水)~2021年5月20日(木)
  • お客様情報の更新等が遅延する場合がございます。
事業者変更承諾番号の取得 受付不可 2021年5月9日(日)~2021年5月16日(日)

※メンテナンス期間において、お客様からのお問い合わせ内容に回答できない場合がございます。

  • 工事日の調整について

工事日確定済みのお客様:日程変更を行う場合、2021年5月5日(水)~2021年5月20(木)の期間を指定していただくことはできません。
工事日未確定のお客様:2021年5月9日(日)~2021年5月16日(日)は、お電話を頂戴しても工事日を確定させることはできかねます。
該当のお客様には、弊社より順次ご連絡を差し上げます。あらかじめご了承ください。