お客様各位

（初報）2022年1月27日　午後2時27分

（復旧報）2022年1月27日　午後4時46分

平素は楽天ひかりをご利用いただき、誠にありがとうございます。

一部のお客様において、 ご利用できない、もしくはご利用しづらい状況が発生しておりました。
現在は復旧しております。

■発生日時
2022年1月27日（木）午後1時21分

■復旧日時
2022年1月27日（木）午後4時10分

■対象
楽天ひかり　インターネット通信

■影響範囲
神奈川県でIPv4接続（クロスパス）をご利用中の一部のお客様

■原因

アルテリア・ネットワークス株式会社が提供する通信サービスにおいて障害が発生

お客様にはご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
今後の是正処置に努めて参ります。今後ともよろしくお願いいたします。