2025年11⽉14⽇

お客様各位

平素は楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記日程にて、対象サービスのシステムメンテナンスを実施いたします。

■作業日時

2025年12月15日(月)01:00 - 02:00

※24時間表記

※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。

■対象のお客様
留守番電話オプションサービスをご契約中、またはご契約予定のすべてのお客様

■対象サービス
上記の期間中、以下のサービスがご利用いただけなくなります。

留守番電話メッセージの新規録音
お電話をかけてこられた方が、お客様の留守番電話サービスにメッセージを残すことができません。

留守番電話メッセージの再生・確認
以下の方法での、過去の留守番電話メッセージの再生・確認ができません。
・「1417」への発信による再生

留守番電話サービス関連手続き
・留守番電話サービスへの新規お申し込み、解約ができません。
・留守番電話サービスのサービス言語の変更ができません。

■ご注意
・2025年12月15日(月)午前1時00分頃から午前2時00分頃の間、留守番電話の利用ができない時間が最大約1時間程度発生いたします。
・緊急のご連絡等で留守番電話サービスをご利用される場合は、サービス停止時間を避けてご利用いただくか、留守番電話メッセージを残す以外の方法（例：チャットやSMSなど）でのご連絡をご検討ください。
・サービス停止期間前に残されたメッセージの「1417」への発信による再生は、サービス再開後に行っていただくようお願いいたします。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。