2023年1月16日

お客様各位

平素より、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2023年2月1日（水）より「楽天モバイルコミュニケーションセンター」の一部の電話相談窓口の営業時間を変更いたします。

なお、紛失・盗難／利用停止・再開、および海外からのお問い合わせの電話相談窓口とチャット相談窓口の営業時間は、変更ございません。

営業時間変更概要

変更日

2023年2月1日（水）9:00～

変更内容

「楽天モバイルコミュニケーションセンター」の一部の電話相談窓口の営業時間

変更前（2023年1月31日まで）
9:00～20:00（年中無休）
変更後（2023年2月1日以降）
9:00～17:00（年中無休）※ ※17:00以降は、チャット相談窓口にてオペレーターが対応させていただきます。

変更対象窓口

• 新規／乗り換え（MNP）お申し込みをご検討中の方
• 新規受付を終了したスーパーホーダイ、組み合わせプラン、コミコミプランからプラン変更をご検討中の方
• お申し込み後～初期設定でお困りの方
• 楽天モバイル（Rakuten UN-LIMIT）をご利用中の方
• English Support

お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解を賜り、ご了承いただきますようお願い申し上げます。