2020年07月17日

平素より「楽天モバイル」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご契約情報などをご確認いただける「my 楽天モバイル」のアプリやウェブサイト上に、本人確認が完了されている方の一部に対して、本人確認書類の再アップロードに関する通知が表示される不具合がございました。現在、当社システムの不具合を修正し、このような通知は出ておりません。

なお、上記の場合においても、お客様のサービスが停止することはございません。お客様には、ご心配とご迷惑おかけしたことをお詫び申し上げます。

当社では、再発防止とともに、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともご愛顧いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。