平素より、楽天モバイルをご利⽤いただき誠にありがとうございます。

楽天モバイル株式会社（以下 「当社」）などの楽天グループのサービスを装い、「ワンタイムパスワード」を聞き出す不審な電話が確認されています。
ワンタイムパスワードを聞き出す理由は様々で以下のような例が報告されています。

＜不審な電話の例＞ 

• 楽天モバイル経由で高額の不正利用があるので、被害を止めるためにワンタイムパスワードを教えてほしい

当社より、お客様のワンタイムパスワードの情報をお伺いするためのご連絡をさせていただくことはございません。
絶対に開示しないようご注意ください。

被害を防ぐため、お客様にご注意いただきたいこと

• 個人情報やワンタイムパスワード等の重要情報を教えたり、誘導された操作は絶対に行わないでください。
• このような電話があった場合は、案内に従わず速やかに電話を切ってください。

ワンタイムパスワードを要求する電話に関するお問い合わせ窓口

本件に関するお問い合わせは 、以下の専用窓口までご連絡くださいますようお願いいたします。

0800-805-0008（年中無休 9:00-17:00）