パートナー回線エリアから楽天回線エリアへの切り替えについて

2021年10月4日

平素より「楽天モバイル」のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
楽天モバイル株式会社は、携帯キャリアサービス「楽天モバイル」の提供に関して、自社回線によるサービスエリアの拡大に伴い、国内のパートナー回線エリアを自社回線によるサービス提供へ切り替えてまいります。詳細は、以下のとおりです。

1 .概要

2021年10月以降順次、全国39都道府県の一部地域においては、パートナー回線によるローミングサービスから、楽天回線によるサービス提供へ切り替えてまいります。

対象の全国39都道府県

ローミング切り替え開始時期 対象都道府県
2020年4月1日より
順次切り替え

東京都

※東京都(一部地域を除く)については、2021年3月末に原則切り替え済み

2020年10月1日より
順次切り替え中

大阪府、奈良県

※大阪府については、2023年3月末にかけて原則切り替え予定

2021年4月1日より
順次切り替え中

宮城県、埼玉県、千葉県、神奈川県、新潟県、静岡県、愛知県、滋賀県、京都府、兵庫県、広島県、愛媛県、福岡県

※千葉県、神奈川県については、2022年3月末にかけて原則切り替え予定

※埼玉県、愛知県、滋賀県、兵庫県については、2023年3月末にかけて原則切り替え予定

2021年10月1日より
順次切り替え中

北海道、青森県、秋田県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、富山県、石川県、福井県、長野県、岐阜県、三重県、鳥取県、岡山県、山口県、徳島県、香川県、佐賀県、熊本県、大分県、宮崎県、沖縄県

※茨城県、栃木県、群馬県、富山県、石川県については、2023年3月末にかけて原則切り替え予定

※全国39都道府県:岩手県・山形県・山梨県・和歌山県・島根県・高知県・長崎県・鹿児島県を除く上記エリア

※東京23区、大阪市、名古屋市は、サービス当初からローミングサービスを提供しておりません。

※地下鉄、地下街、トンネル、屋内施設や観光名所等の一部地域は、上記エリアでもローミングサービスを提供しているエリアがございます。

2 .サービスエリア情報

楽天モバイルのサービスエリアについては、2021年10月中旬頃更新予定です。

楽天モバイルサービスエリアページ

パートナー回線エリアについては、以下をご確認ください。

KDDI株式会社楽天モバイル向けローミングサービス提供エリアページ

3 .対応

2021年10月以降、楽天モバイルをご利用の際、電波がつながりづらいなどのご不便が生じた場合、大変お手数ですが以下のお問い合わせ先にご連絡いただけますようよろしくお願い申し上げます。個別に状況を調査したうえで、スマートフォンの一時貸し出しなど、早急に対応をさせていただきます。
なお、影響の出る可能性があるエリアにお住まいのお客様に対して、2021年9月中旬よりご案内を開始しております。

本件に関するお問い合わせ

楽天モバイルコミュニケーションセンター
電話番号:050-5434-4653
営業時間:9:00~20:00(年中無休)
お問い合わせフォーム:楽天モバイルご利用者様用電波改善・調査依頼