2026年2月13日
平素は楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下のとおり、シャープ株式会社（以下、シャープ）製の「AQUOS R / senseシリーズ」の一部の製品において、緊急通報がご利用できない状況が発生しております。
・AQUOS R10
・AQUOS sense7
・AQUOS sense8
・AQUOS sense9
・AQUOS sense10
一部の海外特定SIM（米国T-Mobile、Verizon系※eSIMを含む）を使用後、日本国内で「緊急通報」ができない
不具合の解消方法などの詳細は、シャープのホームページをご確認ください。
シャープデータ通信サポートセンター
＜緊急通報が出来ない案件 問い合わせ窓口＞
受付時間 午前10：00～午後5：00（12/31，1/1を除く）
TEL 050-5846-5418
TEL 0120-222-903 （通話料無料）
お客様には多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。