2022年4月4日
お客様各位
平素より楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2022年5月1日（日）より、楽天モバイルサービスについて、約款を以下の通り変更します。
以下変更内容についてご確認ください。
■変更内容
楽天モバイル通信サービス契約約款
| 変更箇所 | 変更前 | 変更後 |
|---|---|---|
| 第66条（利用に係る契約者の義務） | （略） （13）別表4に定める本サービスの利用に伴う禁止行為を行わないこと （略） （14）本サービスを利用して、特定電子メールの送信の適正化等に関する法律（平成14年法律第26号）又は特定商取引に関する法律（昭和51年法律第57号）の規定に違反して電子メール又はメッセージ等を送信する行為を行わないこと （略） |
（略） （13）別表4に定める本サービスの利用に伴う禁止行為を行わないこと （略） （14）電子メールの送信は当社が別に定める方法により行うこと （15）位置情報（その契約者回線に接続されている移動無線装置の所在に係る情報であって、端末設備等規則（昭和60年郵政省令第31号）に規定する位置登録制御に係るものを除きます｡ 以下この条において同じとします。）を取得することができる端末設備を契約者回線へ接続し、それを他人に所持させるときは、その所持者のプライバシーを侵害する事態が発生しないよう必要な措置を講じること （略） ２ 当社は、電子メールの送信にあたって、次の行為があったと認めたときは、前項第13号の規定に違反したものとして取り扱います。 （1）広告又は宣伝の手段として送信する電子メールについて、受信を拒否する意思表示があったにもかかわらず、再度送信する行為 （2）当社が大量と認める電子メールを実在しないメールアドレスへ送信する行為 （3）電気通信設備等についてその意図に沿うべき動作をさせず、又はその意図に反する動作をさせる不正な指令に係る電磁的記録その他の記録を、電子メールを利用して送信する行為 （4）電子メールの受信者が、架空請求等の犯罪にあたるもの、犯罪行為を誘発する恐れがあるもの又は電子メールの利用を著しく妨げるものと認める電子メールを送信する行為 （5）前各号によるほか、特定電子メールの送信の適正化等に関する法律（平成14年法律第26号）又は特定商取引に関する法律（昭和51年法律第57号）の規定に違反して電子メールを送信する行為 ３ 当社は、契約者が当社と契約を締結している他のサービス又は契約者が当社と契約を締結している他の電気通信サービスの利用において、前項の規定に相当する行為があったと当社が認めたときは、本条第１項第14号の規定に違反したものとして取り扱います。 ４ 本条第１項第14号及び前２項の規定は、ショートメッセージ通信モードにより行う文字、数字及び記号等からなるメッセージの送信の送信について準用します。 （注１）本条第１項第14号に定める当社が別に定める方法は、本条第２項の規定によるほか、当社が別途定めてウェブサイトに掲載するところによります。 （注２）当社は、契約者が本条第１項第15号又は第16号の規定に違反したことにより、端末設備の利用者が受けた損害について、責任を負いません。 |
| 第68条（プライバシーポリシー） | 1 当社は、契約者の氏名、電話番号、住所、請求書の送付先、年齢、性別、利用する本サービスの料金種別、端末設備の種類又は支払状況等の情報等契約者の個人を識別できる情報（以下「契約者の個人情報」といいます。）の取扱いに関する方針（以下「プライバシーポリシー」といいます。）を定め、これを当社のウェブページ等において掲示し、その定めるところにより個人情報を取り扱います。 （略） |
1 当社は、契約者の氏名、電話番号、住所、請求書の送付先、年齢、性別、利用する本サービスの料金種別、端末設備の種類又は支払状況等の情報等契約者の個人を識別できる情報（以下「契約者の個人情報」といいます。）の取扱いに関する方針（以下「プライバシーポリシー」といいます。）を定め、これを当社のウェブサイト等において掲示し、その定めるところにより個人情報を取り扱います。 （略） |
| 第70条（電気通信事業者への情報の通知） | １ 契約者は、第13条（契約者が行う契約の解除）、第15条（当社が行う契約の解除）の規定に基づき契約を解除した後、当社又は当社以外の電気通信事業者に対して、現に料金等その他の債務の支払いがない場合は、当社以外の電気通信事業者（携帯電話事業者、PHS事業者及びBWA事業者とします。）からの請求に基づき、契約者の個人情報を当社が通知することにあらかじめ同意するものとします。 2 前項の規定によるほか、契約者は、携帯電話番号ポータビリティに係る当社以外の携帯電話事業者からの請求に基づき、契約者の個人情報（携帯電話番号ポータビリティに係る手続きのために必要なものに限ります。）を当社が通知することにあらかじめ同意するものとします。 3 前2項の規定によるほか、契約者は、当社が別途定める契約者回線からの通信について、その通信を受信した携帯電話事業者及びPHS事業者からの申告に基づき、当該携帯電話事業者及びPHS事業者がその契約約款に定める禁止行為に抵触するおそれがあるものと認めたときは、その申告を受けた携帯電話事業者及びPHS事業者が、他の携帯電話事業者及びPHS事業者（当社を含みます。）に当該通信を行った契約者の個人情報及び当該通信の内容を当社に通知すること又は当社が同様の通知をすることにあらかじめ同意するものとします。 4 当社は、外国の電気通信事業者等から請求があったときは、契約者（その電気通信事業者等が定める契約約款に基づき契約を締結している者（本約款に基づき契約を締結しているとみなされる者を含みます。）に限ります）の個人情報を提供することがあり、契約者はあらかじめこれに同意することとします。 5 前項によるほか、当社は、プライバシーポリシーに定めるところにより、当社以外の電気通信事業者等に契約者の個人情報を提供する場合があります。 |
１ 契約者は、第13条（契約者が行う契約の解除）、第15条（当社が行う契約の解除）の規定に基づき契約を解除した後、当社又は当社以外の電気通信事業者に対して、現に料金等その他の債務の支払いがない場合は、当社以外の電気通信事業者（携帯電話事業者及びBWA事業者とします。）からの請求に基づき、契約者の個人情報を当社が通知することにあらかじめ同意するものとします。 2 前項の規定によるほか、契約者は、次のいずれかに該当するときは、当社以外の携帯電話事業者からの請求に基づき、契約者の個人情報（契約者を特定するために必要なものに限ります。）を当社が通知することにあらかじめ同意するものとします。 (1)第15条（当社が行う契約の解除）の規定により当社がその契約を解除したとき（第66条（利用に係る契約者の義務）第２項又は第３項の規定に違反したと当社が認めた場合に限ります。）。 (2)第35条 (利用停止）第１項の規定により本サービスの利用を停止されたとき（第66条（利用に係る契約者の義務）第２項若しくは第３項又は第71条（契約者確認）の規定に違反したと当社が認めた場合に限ります。）。 3 前2項の規定によるほか、契約者は、携帯電話番号ポータビリティに係る当社以外の携帯電話事業者からの請求に基づき、契約者の個人情報（携帯電話番号ポータビリティに係る手続きのために必要なものに限ります。）を当社が通知することにあらかじめ同意するものとします。 4 前3項の規定によるほか、契約者は、当社が別途定める契約者回線からの通信について、その通信を受信した携帯電話事業者からの申告に基づき、当該携帯電話事業者がその契約約款に定める禁止行為に抵触するおそれがあるものと認めたときは、その申告を受けた携帯電話事業者が、他の携帯電話事業者（当社を含みます。）に当該通信を行った契約者の個人情報及び当該通信の内容を当社に通知すること又は当社が同様の通知をすることにあらかじめ同意するものとします。 5 当社は、外国の電気通信事業者等から請求があったときは、契約者（その電気通信事業者等が定める契約約款に基づき契約を締結している者（本約款に基づき契約を締結しているとみなされる者を含みます。）に限ります）の個人情報を提供することがあり、契約者はあらかじめこれに同意することとします。 6 前項によるほか、当社は、プライバシーポリシーに定めるところにより、当社以外の電気通信事業者等に契約者の個人情報を提供する場合があります。 |
楽天モバイル通信サービス（5G）契約約款
| 変更箇所 | 変更前 | 変更後 |
|---|---|---|
| 第72条（利用に係る契約者の義務） | （略） （13）別表4に定める本サービスの利用に伴う禁止行為を行わないこと （14）本サービスを利用して、特定電子メールの送信の適正化等に関する法律（平成14年法律第26号）又は特定商取引に関する法律（昭和51年法律第57号）の規定に違反して電子メール又はメッセージ等を送信する行為を行わないこと （略） |
（略） （13）別表4に定める本サービスの利用に伴う禁止行為を行わないこと （14）電子メールの送信は当社が別に定める方法により行うこと （15）位置情報（その契約者回線に接続されている移動無線装置の所在に係る情報であって、端末設備等規則（昭和60年郵政省令第31号）に規定する位置登録制御に係るものを除きます｡ 以下この条において同じとします。）を取得することができる端末設備を契約者回線へ接続し、それを他人に所持させるときは、その所持者のプライバシーを侵害する事態が発生しないよう必要な措置を講じること （略） ２ 当社は、電子メールの送信にあたって、次の行為があったと認めたときは、前項第13号の規定に違反したものとして取り扱います。 （1）広告又は宣伝の手段として送信する電子メールについて、受信を拒否する意思表示があったにもかかわらず、再度送信する行為 （2）当社が大量と認める電子メールを実在しないメールアドレスへ送信する行為 （3）電気通信設備等についてその意図に沿うべき動作をさせず、又はその意図に反する動作をさせる不正な指令に係る電磁的記録その他の記録を、電子メールを利用して送信する行為 （4）電子メールの受信者が、架空請求等の犯罪にあたるもの、犯罪行為を誘発する恐れがあるもの又は電子メールの利用を著しく妨げるものと認める電子メールを送信する行為 （5）前各号によるほか、特定電子メールの送信の適正化等に関する法律（平成14年法律第26号）又は特定商取引に関する法律（昭和51年法律第57号）の規定に違反して電子メールを送信する行為 ３ 当社は、契約者が当社と契約を締結している他のサービス又は契約者が当社と契約を締結している他の電気通信サービスの利用において、前項の規定に相当する行為があったと当社が認めたときは、本条第１項第14号の規定に違反したものとして取り扱います。 ４ 本条第１項第14号及び前２項の規定は、ショートメッセージ通信モードにより行う文字、数字及び記号等からなるメッセージの送信の送信について準用します。 （注１）本条第１項第14号に定める当社が別に定める方法は、本条第２項の規定によるほか、当社が別途定めてウェブサイトに掲載するところによります。 （注２）当社は、契約者が本条第１項第15号又は第16号の規定に違反したことにより、端末設備の利用者が受けた損害について、責任を負いません。 |
| 第74条（プライバシーポリシー） | 1 当社は、契約者の氏名、電話番号、住所、請求書の送付先、年齢、性別、利用する本サービスの料金種別、端末設備の種類又は支払状況等の情報等契約者の個人を識別できる情報（以下「契約者の個人情報」といいます。）の取扱いに関する方針（以下「プライバシーポリシー」といいます。）を定め、これを当社のウェブページ等において掲示し、その定めるところにより個人情報を取り扱います。 （略） |
1 当社は、契約者の氏名、電話番号、住所、請求書の送付先、年齢、性別、利用する本サービスの料金種別、端末設備の種類又は支払状況等の情報等契約者の個人を識別できる情報（以下「契約者の個人情報」といいます。）の取扱いに関する方針（以下「プライバシーポリシー」といいます。）を定め、これを当社のウェブサイト等において掲示し、その定めるところにより個人情報を取り扱います。 （略） |
| 第76条（電気通信事業者への情報の通知） | １ 契約者は、第14条（契約者が行う契約の解除）、第16条（当社が行う契約の解除）の規定に基づき契約を解除した後、当社又は当社以外の電気通信事業者に対して、現に料金等その他の債務の支払いがない場合は、当社以外の電気通信事業者（携帯電話事業者、PHS事業者及びBWA事業者とします。）からの請求に基づき、契約者の個人情報を当社が通知することにあらかじめ同意するものとします。 2 前項の規定によるほか、契約者は、携帯電話番号ポータビリティに係る当社以外の携帯電話事業者からの請求に基づき、契約者の個人情報（携帯電話番号ポータビリティに係る手続きのために必要なものに限ります。）を当社が通知することにあらかじめ同意するものとします。 3 前2項の規定によるほか、契約者は、当社が別途定める契約者回線からの通信について、その通信を受信した携帯電話事業者及びPHS事業者からの申告に基づき、当該携帯電話事業者及びPHS事業者がその契約約款に定める禁止行為に抵触するおそれがあるものと認めたときは、その申告を受けた携帯電話事業者及びPHS事業者が、他の携帯電話事業者及びPHS事業者（当社を含みます。）に当該通信を行った契約者の個人情報及び当該通信の内容を当社に通知すること又は当社が同様の通知をすることにあらかじめ同意するものとします。 4 当社は、外国の電気通信事業者等から請求があったときは、契約者（その電気通信事業者等が定める契約約款に基づき契約を締結している者（本約款に基づき契約を締結しているとみなされる者を含みます。）に限ります）の個人情報を提供することがあり、契約者はあらかじめこれに同意することとします。 5 前項によるほか、当社は、プライバシーポリシーに定めるところにより、当社以外の電気通信事業者等に契約者の個人情報を提供する場合があります。 |
１ 契約者は、第14条（契約者が行う契約の解除）、第16条（当社が行う契約の解除）の規定に基づき契約を解除した後、当社又は当社以外の電気通信事業者に対して、現に料金等その他の債務の支払いがない場合は、当社以外の電気通信事業者（携帯電話事業者及びBWA事業者とします。）からの請求に基づき、契約者の個人情報を当社が通知することにあらかじめ同意するものとします。 2 前項の規定によるほか、契約者は、次のいずれかに該当するときは、当社以外の携帯電話事業者からの請求に基づき、契約者の個人情報（契約者を特定するために必要なものに限ります。）を当社が通知することにあらかじめ同意するものとします。 (1)第16条（当社が行う契約の解除）の規定により当社がその契約を解除したとき（第72条（利用に係る契約者の義務）第２項又は第３項の規定に違反したと当社が認めた場合に限ります。）。 (2)第42条 (利用停止）第１項の規定により本サービスの利用を停止されたとき（第72条（利用に係る契約者の義務）第２項若しくは第３項又は第77条（契約者確認）の規定に違反したと当社が認めた場合に限ります。）。 3 前2項の規定によるほか、契約者は、携帯電話番号ポータビリティに係る当社以外の携帯電話事業者からの請求に基づき、契約者の個人情報（携帯電話番号ポータビリティに係る手続きのために必要なものに限ります。）を当社が通知することにあらかじめ同意するものとします。 4 前3項の規定によるほか、契約者は、当社が別途定める契約者回線からの通信について、その通信を受信した携帯電話事業者からの申告に基づき、当該携帯電話事業者がその契約約款に定める禁止行為に抵触するおそれがあるものと認めたときは、その申告を受けた携帯電話事業者が、他の携帯電話事業者（当社を含みます。）に当該通信を行った契約者の個人情報及び当該通信の内容を当社に通知すること又は当社が同様の通知をすることにあらかじめ同意するものとします。 5 当社は、外国の電気通信事業者等から請求があったときは、契約者（その電気通信事業者等が定める契約約款に基づき契約を締結している者（本約款に基づき契約を締結しているとみなされる者を含みます。）に限ります）の個人情報を提供することがあり、契約者はあらかじめこれに同意することとします。 6 前項によるほか、当社は、プライバシーポリシーに定めるところにより、当社以外の電気通信事業者等に契約者の個人情報を提供する場合があります。 |
※条項の追加による条番号の修正等は省略しております。
変更日
2022年5月1日