2022年5月31日

お客様各位

平素は楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

「楽天モバイルiPhoneアップグレードプログラム」（以下、本プログラム）をご利用のお客様におかれまして、my 楽天モバイルより確認できる「お乗り換え可能日」の記載に誤りがあったことが判明しました。

なお、すでに「お乗り換え可能日」の記載は訂正され、現在は正しい日付が表示されております。

※お乗り換え可能日：購入いただいた製品を新しい機種に交換・返却解約できる日付

■訂正内容

　誤）本プログラムのお申し込みから2年+1日後の日付

　正）本プログラムのお申し込み後、製品受領から2年後の日付

■対象のお客様

　2021年6月29日（火）から2022年1月6日（木）までの間に、本プログラムを利用して製品をご購入のお客様

■「お乗り換え可能日」の確認手順

　1. my 楽天モバイルを開く

　2. ホーム画面下部にある「製品の詳細・保証のお手続き」より、「各種手続き」を選択する

　3. 「新しい製品に乗り換え」、「製品の故障」、「プログラムの解約」のいずれかを選択し、表示された「お乗り換え可能日」を確認する

お客様にはご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。