ご契約者様の逝去による料金の計算方法及び解約時の提出書類の変更について

2023年9月20日

お客様各位

平素より楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2023年10月20日(金)より、ご契約者様の逝去による料金の計算方法及び解約時の提出書類の変更をいたします。
2023年10月19日(木)までにご逝去による解約の必要書類をご送付いただいたお客様は、ご請求期間の変更はございません。(2023年10月19日の消印有効)また変更に伴い【楽天モバイル料金表】と【ご契約者様逝去時代理人提出用 解約申込書】を変更いたします。
以下変更内容についてご確認ください。

■変更内容

楽天モバイル料金表

変更箇所 変更前 変更後
注意事項・共通

料金の計算方法について本サービス(オプションサービスを含む、以下同様)に関する月額料金は、利用契約者が月の途中でデータ通信サービスの利用を開始または終了した場合、別途本書に記載のある場合を除き日割り計算を行います。

料金の計算方法について本サービス(オプションサービスを含む、以下同様)に関する月額料金は、利用契約者が月の途中で本サービスの利用を開始または終了した場合、別途本書に記載のある場合を除き日割り計算を行います。

プラン料金

※1 月を跨いでデータ通信を行った場合、当該通信は翌月分のデータ利用量として算定いたします。
また、当月末日のデータ通信の一部は翌月分のデータ利用量として算定される場合がございます。
my 楽天モバイルで表示されるデータ利用量の円グラフは概算となり、実際の請求金額に反映されるデータ利用量と異なる場合があります。
最終的な請求金額は利用料金画面でご確認ください。

※2 5G サービスは楽天回線エリアの一部の地域でご利用いただけます。パートナー回線エリア(国内)は5G サービスの提供はございません。

※3 パートナー回線エリア(海外)とは海外ローミング(データ通信)でご利用可能な海外の対象国と地域です。パートナー回線エリア(海外)の高速データ容量を超えた場合、パートナー回線エリア(海外)での通信速度が最大128kbps に制限されます。

残データ容量は翌月に繰り越されません。

※1 月を跨いでデータ通信を行った場合、当該通信は翌月分のデータ利用量として算定いたします。
また、当月末日のデータ通信の一部は翌月分のデータ利用量として算定される場合がございます。
my 楽天モバイルで表示されるデータ利用量の円グラフは概算となり、実際の請求金額に反映されるデータ利用量と異なる場合があります。
最終的な請求金額は利用料金画面でご確認ください。

※2 5G サービスは楽天回線エリアの一部の地域でご利用いただけます。パートナー回線エリア(国内)は5G サービスの提供はございません。

※3 パートナー回線エリア(海外)とは海外ローミング(データ通信)でご利用可能な海外の対象国と地域です。パートナー回線エリア(海外)の高速データ容量を超えた場合、パートナー回線エリア(海外)での通信速度が最大128kbps に制限されます。
残データ容量は翌月に繰り越されません。

※4 月の途中で解約した場合は、プラン料金の日割り精算はされません。
プラン料金は解約までにご利用いただいたデータ利用量を基準とした金額をご請求いたします。

ご契約者様逝去時 代理人提出用 解約申込書

変更箇所 変更前 変更後
1枚目

〈提出書類〉 ご郵送前に必要書類がそろっていることをご確認ください。

□ ①楽天モバイル ご契約者様逝去時 代理人提出用 解約申込書・・・1枚目の用紙です。

□ ②代理人(ご申告者様)の本人確認書類(詳細は2枚目をご確認ください)

□ ③ご契約者様が逝去されたことが確認できる書類
戸籍全部事項証明書、戸籍個人事項証明書、除籍謄本、除籍抄本、住民票(除票)、死亡診断書など

□ ④ご契約者様と代理人(ご申告者様)の関係が分かる書類

〈提出書類〉 ご郵送前に必要書類がそろっていることをご確認ください。

□ ①楽天モバイル ご契約者様逝去時 代理人提出用 解約申込書・・・1枚目の用紙です。

□ ②代理人(ご申告者様)の本人確認書類(詳細は2枚目をご確認ください)

□ ③ご契約者様が逝去されたことが確認できる書類
戸籍全部事項証明書、戸籍個人事項証明書、除籍謄本、除籍抄本、住民票(除票)、死亡診断書など

□ ④ご契約者様と代理人(ご申告者様)の関係が分かる書類

□ ⑤相続放棄書類一式(3カ月以内に放棄を申請する旨)​※任意提出
相続放棄する場合は、相続放棄の書類を併せてご提出ください。

2枚目

「解約」とは、楽天モバイル通信サービスを解除することで、利用権が消滅することをいいます。

1.変更手続きの都合上、書面受領後から処理完了までお時間を頂戴する可能性がございます。

2.利用可能期間中の料金(月額基本料、オプション料等)は発生いたします。なお、解約の際には契約解除料は必要ありません。

3.解約後に再び新規契約されても解約前の利用期間は引き継げません。

4.ご契約者様が生前にご利用になった未払い料金がある場合は、早期にご精算ください。
※お支払いいただけない場合には、相続放棄証明の書類をご提出いただく必要があります。

5.解約手続きの完了時およびご提出書類に不備があった場合は、ご申告者様にご連絡いたします。

「解約」とは、楽天モバイル通信サービスを解除することで、利用権が消滅することをいいます。

1.変更手続きの都合上、書面受領後から処理完了までお時間を頂戴する可能性がございます。

2.利用可能期間中の料金(月額基本料、オプション料等)は発生いたします。なお、解約の際には契約解除料は必要ありません。

3.解約後に再び新規契約されても解約前の利用期間は引き継げません。

4. 解約時までに発生した料金はお支払いの義務がございます。
※お支払いいただけない場合には、相続放棄証明の書類をご提出いただく必要があります。本書類と一緒にお送りください。

5.解約手続きの完了時およびご提出書類に不備があった場合は、ご申告者様にご連絡いたします。

変更日
2023年9月20日