2024年12月16日

お客様各位

平素より楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2025年2月1日（土）より、楽天モバイル以外でご購入された製品を保証するオプションサービス「持ち込みスマホあんしん保証」の違約金額を改定いたします。また、同日より利用規約の一部を修正いたしますので、併せてお知らせいたします。

「持ち込みスマホあんしん保証」は、お客様がお持ちの製品が故障した際に、故障受付サイトよりお申し込みいただくことで、交換品に機種変更できるサービスです。交換品を受領された後、故障機を送付いただく必要がございます。以下の場合には、利用規約に基づき違約金が発生する可能性がございます。

違約金請求の対象

• 交換品受領後14日以内に、故障機が送付されなかった場合
• ご登録と異なる製品を送付された場合
• iOS製品の「iPhoneを探す」が解除されていない場合
• その他、利用規約（第16条）に定める内容に違反する場合

変更日

2025年2月1日（土）

変更内容

「持ち込みスマホあんしん保証」改定前後の違約金額 ※表記金額はすべて税込です。

これまで、違約金として、Android製品の場合は44,000円、iPhoneの場合は66,000円を一律請求しておりましたが、2025年2月1日（土）以降にご利用中の製品の故障・破損申請および交換品のお申し込みをされたお客様より、改定後の違約金額が適用となります。なお、月額利用料や自己負担金（免責金額）における金額変更はございません。
改定後の違約金額はご利用の製品によって異なります。各製品の違約金額は、「持ち込みスマホあんしん保証（サービス料金一覧）」よりご確認いただけます。

持ち込みスマホあんしん保証規約

※条項の追加による条番号の修正等は省略しております。
※誤字・表記ゆれ等の修正については省略しております。