2026年4月22日
（更新）2026年4月24日
（更新）2026年4月28日
（更新）2026年5月26日
（更新）2026年5月28日

 

お客様各位

 

平素より楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

 

楽天グループでは、お客様により安全で便利なサービスを提供するため、2026年1月より順次「パスキー」の導入を進めております。

楽天モバイルにつきましても、ご契約者様専用の会員サポートサービス「my 楽天モバイル」（アプリ／Web）のご利用など、楽天会員ログイン時に、従来のパスワード認証に加え「パスキー」をご利用いただけるようになります。

ご️利用開始日

 

■2026年5月28日（木）

パスキーによるログイン認証のご利用を再開いたしました。また、パスキーによるログインに加え、楽天IDとパスワードによるログインも引き続きご利用いただけます。

■2026年6月16日（火）予定

• パスキー設定がお済みのお客様：パスキーによるログインが必須となります。楽天IDとパスワードによるログインはご利用いただけません。
• パスキー設定がお済みでないお客様：楽天IDとパスワードによるログインを引き続きご利用いただけます。

以前パスキーを設定されたお客様へのお願い

2025年12月23日（火）以前に、楽天グループの各サービスにおけるログイン認証のために、パスキーを設定された一部のお客様は、機種変更等の理由で以前設定したパスキーが同期されずログイン認証ができなくなる場合がございます。

パスキーの再設定、もしくはパスキーの削除と再設定を実施いただく必要がございますので、以下のページにて詳細をご確認いただき、ご対応をお願いいたします。
対象となるお客様には、2026年5月27日（水）、28日（木）に、同様の内容をメールにてご案内しております。

※お客様が「楽天証券」で設定済みのパスキーについては、対象外となります。引き続き現在ご利用中のパスキーで「楽天証券」にログインいただけます。

[よくあるご質問]パスキーの再設定・削除とはなんですか？

パスキーがご利用いただけるようになる楽天モバイルのサービス

• 楽天モバイルWebサイト上でのログイン
• 楽天モバイルお申し込み時のログイン
• my 楽天モバイル（アプリ／Web）へのログイン
• Rakuten Link（アプリ）へのログイン

ほか

パスキーとは

パスキーは、従来のパスワード認証に代わる次世代の認証技術です。
ご利用のスマートフォンやパソコンに登録された指紋や顔といった生体情報（またはPINコード、パターンなど）を使ってログインを行うため、パスワードの入力が不要となります。

パスキーの主な利点

• 強固なセキュリティ： パスワードの漏洩やフィッシング詐欺への耐性が飛躍的に向上します。
• 簡便な操作性：一度設定すると複雑なパスワードを記憶・入力する手間が不要となり、よりスムーズなログインが可能となるほか、パスワード認証ではなく、より安全なパスキー認証のみご利用可能となるため、安心して楽天モバイルをご利用いただけます。

 

パスキーに関する詳細・利用条件・設定方法については、以下ページよりご確認いただけます。

 

パスキーの詳細・利用条件・設定方法

 

 

引き続き、楽天モバイルをご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。