2026年4月4日

 

平素より楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます｡

この度、弊社のシステム不具合により、楽天モバイルをご利用中の一部のお客様におかれまして、2026年4月3日（金）16時から24時の間、my 楽天モバイルにてご確認いただける2026年3月ご利用分（2026年4月ご請求分）のご利用明細に、一部誤った金額が表示されておりました。

お客様にご迷惑とご心配をお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

この誤った表示はすでに解消されており、2026年4月4日（土）より正しいご利用明細が表示されております。お客様には、正しいご請求金額にてご請求いたしますのでご安心ください。

ご利用明細の確認方法につきましては、以下ページをご参照ください。
利用明細と各種明細の確認方法について

楽天モバイルでは、再発防止とともにより一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともご愛顧いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。