2022年3月1日

平素より楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2022年4月1日施行の改正個人情報保護法の反映のため、2022年3月31日付で「楽天モバイルによるお客様の個人情報の取扱いについて」に掲載している各サービスのプライバシーポリシーの一部を改定いたします。
改定では、以下の5点について説明事項の追加を行います。

1.事業者に関する情報

「楽天モバイルによるお客様の個人情報の取扱いについて」が適用される各サービスについて、会社名に加えて住所および代表者氏名をご確認いただけます。

例：9.個人情報取扱事業者・電気通信事業者に関する情報

• 名称：楽天モバイル株式会社
• 所在地：東京都世田谷区玉川14番1号
• 代表者：代表取締役社長　矢澤　俊介

2.利用目的のより詳細な特定

お客様の個人情報の利用についてより透明性を高めるべく、説明を追加いたします。

例：「利用目的」（当社が実施する分析の内容の明確化）

• ※人工知能等を用いて、過去または現在のお客様ご自身またはお客様以外の方の情報（個人情報、統計情報や推定情報を含みます。）とともに分析をおこなうこと。

3.外国への個人情報の移転について

楽天グループ各社を含む委託先による外国からのアクセスについて説明を追加いたします。

例：4. 委託先等による利用

当社は、当社の業務運営のために必要な場合、お客様の個人情報の取扱いを、業務委託先等の第三者に委託することがあります。これらの第三者は、日本国外にある者が含まれる場合があります。 当社は、お客様の個人情報の取扱いをこれらの第三者に対して委託する場合には、適用法令を遵守し、当該第三者に対する適切な管理および監督をした上で行っています。
当社は、グローバルに事業活動を展開しており、お客様の個人情報を、お客様がお住まいの国と同等の個人情報保護法制でない国に移転する可能性があります。このようなグローバルな個人情報の移転に際し、当社は、当該移転先国・地域の個人情報保護に関する制度を把握するとともに、適用法令の要求するところに従い、お客様の個人情報が充分に保護されることを確実にするための適切な保護措置（契約上の確約等）を講じた上で移転を行います。この保護措置について詳細を確認されたい場合は、「9. お問い合わせ」に従って当社にご連絡ください。当社の内部で行うグローバルなデータの取扱いについては、データ保護の基準として欧州で認められている Binding Corporate Rules を含む適切な措置を講じています。当社のBinding Corporate Rules（以下「BCRs」といいます。）は、欧州連合の関連機関に承認されており、また、世界のどこにあってもお客様のプライバシーの保護を強く確約するものであり、こちらでご覧いただけます。
また、当社は、法の執行のために、行政機関または司法機関等がお客様の個人情報へのアクセスまたは提供を当社に要請する場合がありますが、当該要請が適正で正当な必要性のもとで行われている場合（特に、刑事捜査やその他の裁判手続き等においてなされる場合があります。）、当社は、当社の内部規程および適用法令に従って、この要請に対応します。その他、当社は、「3.(2) その他犯罪防止や人命救助等を目的とするもの」等、生命、身体または財産の保護のために必要がある場合、その必要の限度において、お客様の個人情報を楽天グループおよび第三者に開示等する場合があります。
さらに、当社は、当社の資産および事業を第三者に譲渡する際、当該第三者にお客様の個人情報を提供する場合があります。 そのような個人情報の移転が発生した場合、当社は個人情報の移転先である第三者が本個人情報の取扱いに準拠して個人情報を取扱うことを保証するために必要な措置を講じます。 当社は、上記の委託や開示、提供等を行うにあたり、「1．利用目的 ＜利用する個人情報等の項目＞」に記載した個人情報を、必要最小限の範囲で開示します。 当社は、本個人情報の取扱いに記載されている目的以外の目的でお客様の情報の利用または提供が発生する場合は、事前に当該利用または提供について適用法令上必要な手続きを取るものとします。

4.個人情報および個人関連情報の突合による広告配信等について

広告配信もしくはサービス改善を目的として、提携する事業者との間で個人を識別するための情報の授受を行い、提携事業者が保有する個人情報を突合および分析することがあります。

例：5. 個人情報および個人関連情報の突合による分析ならびに広告配信等による利用

当社は、当社が管理するお客様の個人情報および個人関連情報を、広告配信等の目的で、第三者（当社と契約を締結した広告配信サービスを提供する提携会社）に提供することがあります。例えば、当社が管理する広告識別子等の個人情報または個人関連情報を、お客様に対する広告配信目的で当該第三者に提供し、当該第三者が管理する広告識別子およびその他の個人情報と突合・分析することで、よりお客様にカスタマイズした広告配信が行えるようになります。この場合、当該第三者は、当社から依頼された広告配信のために、お客様の個人情報または個人関連情報を利用します。

5.安全管理措置について

個人情報の漏えいや不正アクセスを防ぐための情報セキュリティ対策の説明を追加いたします。

例：8. セキュリティ

当社は、お客様の個人情報に対する不正アクセスまたは漏洩を防止し、個人情報の正確性を維持し、および必要な場合は適切な廃棄を行うために、適用法令を遵守するとともに、高い情報セキュリティ水準での個人情報の取扱いに努めています。当社は、個人情報の取得時または移転時には、通信を暗号化し、また、保管する個人情報についてアクセス権の制限を設け、業務の遂行に必要な者のみに取扱わせています。加えて、当社は、上記取り組みが実効的に適切になされているか、および適正な水準にあるかを確認するため、定期的に見直しを行っています。当社が講ずる安全管理の措置については、以下の「情報セキュリティの取り組みについて」もあわせてご確認ください。

情報セキュリティの取り組みについて

以上

楽天モバイルは、お客様の個人情報を適正かつ安全に取り扱うよう必要な対応を行ってまいります。
引き続き、お客様のご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。