2024年7月2日

お客様各位

平素より楽天モバイルをご利⽤いただき、誠にありがとうございます。

2024年7月9日（火）より、楽天モバイルショップにて他社から楽天モバイルへお乗り換え（MNP）の際、ご利⽤者様がご契約者様の名義でご利⽤中の場合でもご家族であると確認できた場合は、専⽤の委任状を提出いただくことにより、転出元の携帯電話会社にて名義変更する必要なくご契約手続きが可能になります。※1,2,3
詳細については、以下をご確認ください。

■変更日

2024年7月9日（火）

■変更内容

改定前

転出元の携帯電話会社で利⽤者登録し、ご利⽤者様がご契約者様の名義で回線をご利⽤中の場合、楽天モバイルにお乗り換えする前に、転出元にてご利⽤者様をご契約者様に名義変更することが必要。

改定後

楽天モバイルショップでのみ、「他キャリアからのMNP（モバイルナンバーポータビリティ）に関する委任状」により、ご利用者様がご契約者様のご家族であると確認できた場合、転出元の携帯電話会社で名義変更の必要なく、そのままお乗り換えが可能。

※1 ご契約者様とご利⽤者様の苗字もしくはご登録住所が一致している必要があります。ご契約者様とご利⽤者様がご家族であると確認できた場合のみ、「他キャリアからのMNP（モバイルナンバーポータビリティ）に関する委任状」をご利⽤いただけます。
※2 その他ご契約時にご提出が必要な書類についてはこちらをご確認ください。
※3 「他キャリアからのMNP（モバイルナンバーポータビリティ）に関する委任状」は楽天モバイルショップでのみ受け付けます。