ご契約者様の逝去による料金の計算方法及び解約時の提出書類の変更について

2024年4月19日

お客様各位

平素より楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2024年5月20日(月)より、ご契約者様の逝去による料金の計算方法及び解約時の提出書類の変更をいたします。
2024年5月19日(日)までにご逝去による解約の必要書類をご送付いただいたお客様は、ご請求期間の変更はございません。(2024年5月19日の消印有効)また変更に伴い【Rakuten Turbo ご契約者様逝去時 代理人提出用 解約申込書】を変更いたします。
以下変更内容についてご確認ください。

■変更内容

Rakuten Turbo ご契約者様逝去時 代理人提出用 解約申込書

変更箇所 変更前 変更後
2枚目

「解約」とは、楽天モバイル通信サービスを解除することで、利用権が消滅することをいいます。

1.変更手続きの都合上、書面受領後から処理完了までお時間を頂戴する可能性がございます。

2.利用可能期間中のプラン料金は発生いたします。なお、解約の際には契約解除料は必要ありません。

3.製品の返却は不要です。

4.解約後に再び新規契約されても解約前の利用期間は引き継げません。

5.ご契約者様が生前にご利用になった未払い料金がある場合は、早期にご精算ください。
※お支払いいただけない場合には、相続人全員の相続放棄証明の書類をご提出いただく必要があります。

6.解約手続きの完了時およびご提出書類に不備があった場合は、ご申告者様にご連絡いたします。

「解約」とは、楽天モバイル通信サービスを解除することで、利用権が消滅することをいいます。

1.変更手続きの都合上、書面受領後から処理完了までお時間を頂戴する可能性がございます。

2.利用可能期間中のプラン料金は発生いたします。なお、解約の際には契約解除料は必要ありません。

3.製品の返却は不要です。

4.解約後に再び新規契約されても解約前の利用期間は引き継げません。

5. 解約時までに発生した料金はお支払いの義務がございます。製品残額は解約後も請求の対象です。

6.解約手続きの完了時およびご提出書類に不備があった場合は、ご申告者様にご連絡いたします。

変更日
2024年4月19日