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楽天モバイルショップでできること

お申し込み・ご購入後も安心のサポートサービスをご用意しております。

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  • 各種手続き

    • 新規/MNP乗り換えお申し込み
    • ご契約内容の追加・変更・解約
    • 名義変更手続き
  • Rakutenオリジナル製品の故障受付

    ショップスタッフが製品の状態を確認後、故障診断の専用電話窓口へお取り次ぎいたします。

    Rakutenオリジナル製品の確認はこちら

    ※Rakutenオリジナル製品以外の故障はこちらをご確認ください

    ※必要に応じて代替機を貸し出します

    ※交換・修理に別途費用が発生する場合、受付不可の場合あり

  • あんしん操作サポート

    550円/月

    店舗でお客様と直接お話ししながら、楽天モバイル取り扱い製品やSNSアプリなどの操作方法をサポートします。

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  • データ移行サポート

    1,100円〜2,200円/回

    ※ご利用サービスにより異なります

    ショップスタッフが各種移行操作をサポートします。ご利用ごとのお支払いなので、お客様が必要なときにだけ気軽にご利用いただけます。

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