スマートフォンの紛失・盗難に関する
サポート

スマートフォンの紛失・盗難時の対応方法についてご案内いたします。

スマートフォンを探す

1. スマートフォンの機能を使って探す
他の端末などからご自身の電話番号にかけてみましょう。着信音で見つけられる場合があります。
位置情報からスマートフォンの現在地を確認する、近くにあれば音を鳴らして見つけるなど、ご自身でスマートフォンを探すことが可能です。OSによって手順が異なります。
Android iPhone
※事前に設定が必要です
※Wi-Fiルータは探す機能をご利用いただけません
2. 警察や紛失した施設などへの連絡
連絡しておくと見つかる場合があります。また、保証サービスを受ける際に届出が必要なケースもあります。
警察署や交番、または警察庁のウェブサイトから「遺失届」を提出します
警視庁：落とし物をした方