[Rakuten Link] メッセージ機能についてよくあるお問い合わせ
[質問1]SMS（ショートメッセージサービス）との違いは何ですか？(メッセージ機能で何を送受信できますか？)
[回答1]Rakuten Linkをご利用中のお客様同士は、1対1のテキストメッセージだけでなく、写真、動画、音声といったマルチメディアのファイル送受信が可能です。またグループを作成し、複数利用者間のメッセージも可能です。Rakuten Linkと通常SMSアプリとのテキストメッセージ受送信もできます。
[質問2]誰とメッセージのやり取りができますか？
[回答2]Rakuten Linkユーザー間のやり取りも他の携帯電話会社ユーザーとのSMS受送信もできます。
[質問3]既読機能はありますか？
[回答3]ございます。送信成功したメッセージには、✓マークが二つ表示（イメージマーク）されます。相手が既読になると、青色で「既読」の文字が表示され、✓マークも青色に変化します。
[質問4]画像・動画を送信できますか？
[回答4]Rakuten Linkをご利用中のお客様同士であれば、送信できます。※SMSへの送信はテキストのみ可能です。
[質問5]メッセージが送信されません
[回答5]ネットワークもしくはWi-Fiに接続していることを確認してください。機内モードが解除されていることを確認してください。解決しない場合は、「チャット相談」までご連絡ください。
[質問6]複数の画像を一度に送信できますか？
[回答6]Rakuten Linkのアルバムから画像を 1 つずつ選択してください。選択された画像が順番に表示された後、送信することで一度に送信できます。
[質問7]メッセージを複数送信した際、送信メッセージの表示順序が入れ替わりました
[回答7]相手に届いた順番にメッセージを表示するため、メッセージを相手に送っている間にメッセージの順番が入れ替わる可能性があります。例えば、大きいサイズの画像等を送る場合などは順番が入れ変わる可能性があります。
[質問8]メッセージは最大何文字まで入力できますか？
[回答8]
・Rakuten Linkユーザーへ送信する場合
1500文字程度です(1500文字超過の場合、添付ファイルでの送信になります)。
・非Rakuten Linkユーザや、Rakuten Linkにログインしていないユーザーへ送信する場合
SMSでの送信になります。全角660文字まで送信可能です。
[質問9]メッセージをSMSとして送信することありますか？
[回答9]非Rakuten Linkユーザや、Rakuten Linkにログインしていないユーザーへ送信する場合、メッセージはSMSとして送信されます。
[質問10]メッセージで送ることができる動画や画像のデータ容量の上限を教えてください
[回答10]ファイルは最大60MBまで、ビデオは最大50MBまで送信可能です。
[質問11]メッセージの編集はできますか？
[回答11]メッセージを編集できます。編集したいメッセージを選択し、画面の上部にあるメニューから「編集」をタップしメッセージを編集してください。
[質問12]動画・画像を削除してしたら復元できますか？
[回答12]一度削除した動画や画像を復元することはできません。
[質問13]送信したメッセージの削除はできますか？
[回答13]以下の手順で削除することができます
Androidをご利用の場合
1. 削除したいメッセージを長押しする
2. 「削除」をタップする
3. 左側にチェックボックスが表示されるので、削除したい会話を選択して右下のゴミ箱マークをタップする
4. 「自分のアプリから削除」もしくは「全員のアプリから削除」をタップするとメッセージが削除されます
iOSをご利用の場合
1. 削除したいメッセージを長押しする
2. 「さらに表示」を押して「削除」をタップする
3. 「自分のアプリから削除」もしくは「全員のアプリから削除」をタップするとメッセージが削除されます
[質問14]トークごとに履歴を削除できますか？
[回答14]各トーク内右上にある「●が3つ並んでいるマーク」をタップし、「会話履歴を削除」を選択するとメッセージを履歴ごと削除できます。
※一度削除されたメッセージは復元することはできません。あらかじめご了承ください。
[質問15]連絡先に登録していない相手にSMSを送れますか？
[回答15]連絡先以外へのSMS及びメッセージの送信は行えません。恐れ入りますが連絡先への登録をお済ませの上、送信してください。
[質問16]その他Rakuten Linkに関するよくあるご質問
お困りごとやお知りになりたい内容に応じて、以下の項目も合わせてご確認ください
[Rakuten Link]初期設定時にSMSでの認証コードが届かない、認証コードを入力すると画面が進まない場合どうしたらいいですか
[Rakuten Link] 音声通話機能についてよくあるお問い合わせ
[Rakuten Link] 不具合についてよくあるお問い合わせ
[Rakuten Link] 連絡帳についてよくあるお問い合わせ
[Rakuten Link] 電話番号をタップすると標準電話アプリが起動するのはなぜですか
[Rakuten Link]「不明」や「非通知表示」と表示される電話がかかってきます
[Rakuten Link]留守番電話サービスは利用できますか？設定方法が知りたいです
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