■基本機能について

●SMS（ショートメッセージサービス）との違いは何ですか？(メッセージ機能で何を送受信できますか)
→Rakuten Linkをご利用中のお客様同士は、1対1のテキストメッセージだけでなく、写真、動画、音声といったマルチメディアのファイル送受信が可能です。またグループを作成し、複数利用者間のメッセージも可能です。Rakuten Linkと通常SMSアプリとのテキストメッセージ受送信もできます。

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●誰とメッセージのやり取りができますか
→Rakuten Linkユーザー同士のやり取りも他の携帯電話会社をご利用中のお客様とのSMS送受信も可能です。
※iOSにおいては、Rakuten LinkアプリではSMS送信、受信が出来ません。iOS標準のメッセージアプリをご利用ください。詳しくは「【重要】Rakuten LinkアプリiOS版の仕様変更に関するお知らせ」をご確認ください。

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●連絡先に登録していない相手にSMSを送れますか
→右下の吹き出しボタンから「新規メッセージ」を選択し、電話番号を入力し「メッセージを開始」を選択することで、連絡先に登録していない相手にSMSを送ることができます。

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■操作方法について

●画像・動画を送信できますか
→Rakuten Linkをご利用中のお客様同士であれば、送信できます。
※SMSへの送信はテキストのみ可能です。

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●複数の画像を一度に送信できますか
→Rakuten Linkのアルバムから画像を1つずつ選択してください。選択された画像が順番に表示された後、送信することで一度に送信できます。

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■故障かなと思ったら

●iPhoneから機種変更を行った際に、機種変更前のiPhoneにiMessageが届きます
→本件の詳細につきましては、Apple社の提供サービスのため「Apple社のサポートページ」をご確認いただけますよう、お願いいたします。

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■その他

●その他Rakuten Linkに関するよくあるご質問

お困りごとやお知りになりたい内容に応じて、以下の項目も合わせてご確認ください

[Rakuten Link] 初期設定時にSMSでの認証コードが届かない、認証コードを入力しても画面が進まない
[Rakuten Link] 音声通話機能についてよくあるお問い合わせ
[Rakuten Link] 料金についてよくあるお問い合わせ
[Rakuten Link] 不具合についてよくあるお問い合わせ
[Rakuten Link] 連絡帳についてよくあるお問い合わせ
[Rakuten Link] Webサイトに記載されている電話番号はRakuten Linkで発信することはできますか
[Rakuten Link] 「不明」や「非通知表示」と表示される電話がかかってきます
[Rakuten Link] 留守番電話サービスの設定方法が知りたい

その他のRakuten Linkについてのよくあるご質問はこちらをご参照ください。

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上記を確認、お試しいただいても解決しない場合には、お手数ですが「Rakuten Linkの不具合に関するお問い合わせフォーム」からお問い合わせください。

[Rakuten Link] メッセージ機能についてよくあるお問い合わせ

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