Rakuten Linkで通話料金が請求されているのですが、なぜですか？

当社が指定する一部の電話番号は、Rakuten Linkから発信した場合でも自動でOS標準の電話アプリに切り替わり、通話料金が発生します。

通話料金が発生する電話番号は「Rakuten Linkで無料通話の対象外となる電話番号はどれですか？」をご確認ください。

OS標準の電話アプリの着信履歴から折り返して発信すると通話料金が発生しますので、Rakuten Linkで電話番号を入力し直したうえで発信してください。

下記の場合、着信履歴はRakuten LinkではなくOS標準の電話アプリに残ります。

なお、Rakuten Linkに不在着信があったかどうかは、アプリアイコンの右上に●マークがついていたり、通知バーの表示などからご確認いただけます。

Webサイト上に記載されている電話番号のURLや電話アイコンなどは、Rakuten Linkからの発信にならない場合があります。

OS標準の電話アプリが立ち上がり、そのまま発信した場合は通話料が発生しますので、ご注意ください。

Webサイトで掲載されている電話番号にRakuten Linkから発信する方法は、「Webサイトに記載されている電話番号はRakuten Linkで発信することはできますか？」をご確認ください。

下記の場合、Rakuten LinkではなくOS標準の電話アプリで着信します。

その際、OS標準の電話アプリでの着信転送となり、通話料金が発生します。

「1417」の番号に発信して留守番電話を確認した場合、Rakuten Link上で発信しても通話料金が発生します。

留守番電話サービスでお預かりした伝言メッセージを無料で再生する方法は、下記をご確認ください。

Rakuten Linkをログアウトしている場合、着信した電話はOS標準の電話アプリに着信します。

アプリのバージョンアップ後などに、Rakuten Linkからログアウトする可能性があります。ログインした状態になっているかご確認ください。