どちらの回線(4G/5G)に繋がっているか確認できますか?
ご利用製品の画面上部に、「4G」または「5G」と表示されます。ご利用製品によって表示が異なるため、詳しくは取扱説明書をご覧ください。Rakutenオリジナル製品Rakuten Mini
Rakuten Hand
Rakuten Hand 5G
Rakuten BIG
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Rakuten WiFi Pocket
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iPhoneiPhoneユーザーガイドから操作方法をご確認ください。その他Android製品ご利用製品の製造メーカーに問い合わせください。メーカー別 問い合わせ先一覧