Rakuten WiFi Pocketについてのよくある質問
Rakuten WiFi Pocketのよくあるご質問をご案内します。管理画面やソフトウェアアップデートの操作方法、パスワードの確認方法などはこちらをご確認ください。修理についてなどはこちらをご確認ください。Rakuten WiFi Pocket は、SIMカードのみご利用いただけます。※標準SIMサイズのみご利用可能です。非対応です。4Gのみ対応しています。Rakuten WiFi Pocket本体とは別に、電池パック、microUSB ケーブル、AC アダプター、クイックスタートガイド（安全上のご注意）が同梱されています。nanoSIMサイズに切り離していただくことで、スマートフォンでも利用できます。再度Rakuten WiFi Pocketで使用する場合は、SIM交換手続きを行い、届いたマルチSIMカードを標準SIMサイズに切り離してご使用ください。
SIM交換のお手続きについては、「SIMの交換・再発行はどこから手続きできますか？」をご確認ください。注意事項SIM交換手続きは有料です。
※SIMカードを再発行する場合は、手数料3,000円（税込 3,300円）をご請求します。あらかじめご了承ください。交換手続きの受付時より交換前のSIMカードは使えなくなります。あらかじめご了承ください。SIMアダプターを装着してのご利用は、故障の原因となりますので推奨しておりません。製品購入時のみご加入いただけます。約5時間で充電完了となります。最大接続数は10台です。IEEE802.11（b／g／n）に対応しています。下記周波数帯に対応しています。LTEBand 1／Band 3／Band 8／Band 11／Band 18／Band 19／Band 21／Band 28／Band 413GBand I／Band V／Band VI／Band VIII／Band X IX付属していません。また、オプション品での販売もありません。※クレードルとは、スタンド型の拡張機器を指します。Wi-Fi製品をクレードルに置くだけで充電したり、クレードル本体に有線LANケーブルをつなげることにより、無線LANが内蔵されていないPCでもインターネット接続したりすることができます。約300時間です。実際にお客さまが使用できる時間は、使用状況／ネットワークの状況などのさまざまな条件により大きく変動します。Shenzhen Harvilon Technology Co., Ltd.「ハーヴィロン」です。管理画面＞「詳細設定」＞「Wi-Fiカバレッジ」の項目で「近距離Wi-Fi接続 バッテリー持ち時間が長い」に設定してください。Wi-Fiの電波が届く範囲が狭くなりますが、電池の持ちが向上します。他社SIMでのご使用は動作保証対象外となります。