[Rakuten WiFi Pocket] 製品概要についてよくある質問

・Rakuten WiFi Pocketで使えるのはSIMカードですか、eSIMですか
Rakuten WiFi Pocket は、SIMカードのみご利用いただけます。
※標準SIMサイズのみご利用可能です

・Rakuten WiFi Pocketで使えるSIMのサイズはなんですか
Rakuten WiFi Pocket は、標準SIMサイズのみご利用いただけます。

・Rakuten WiFi Pocketは5Gに対応してますか
 非対応です。4Gのみ対応しています。

・本体の充電時間を教えてください
 約5時間で充電完了となります。

・最大接続数は何台ですか
 最大接続数は10台です。

・製造元はどこですか
 Shenzhen Harvilon Technology Co., Ltd.「ハーヴィロン」です。

・対応しているWi-Fi(無線LAN)規格を教えてください
 IEEE802.11(b/g/n)に対応しています。

・対応している周波数帯を教えてください
 下記周波数帯に対応しています。

 LTE 
 Band 1 / Band 3 / Band 8 / Band 11 / Band 18 / Band 19 / Band 21 / Band 28 / Band 41

 3G
 Band I /Band V /Band VI /Band VIII /Band X IX /


・付属品を教えてください
 電池パック、microUSB ケーブル、AC アダプター、クイックスタートガイドが同梱されています。

・クレードルは付属してますか
 付属していません。なお、オプション品での販売もございません。

・連続待受時間を教えてください
 約300時間です。実際にお客さまが使用できる時間は、使用状況・ネットワークの状況などのさまざまな条件により大きく変動します。

・電池持ちを向上するにはどうすれば良いですか

 管理画面>[詳細設定]>「Wi-Fiカバレッジ」の項目で[近距離Wi-Fi接続 バッテリー持ち時間が長い]に設定してください。
 
Wi-Fiの電波が届く範囲が狭くなりますが、電池の持ちが向上します。

・他社のSIMを入れたら使うことはできますか
 他社SIMでのご使用は動作保証対象外となります。

・ Rakuten WiFi Pocketで使用しているSIMカードを「nanoSIM」にしてスマホで利用可能ですか
 
利用できます。
 
再度Rakuten WiFi Pocketで使用する際はSIM交換手続きを行い、届いたマルチSIMカードを標準SIMサイズにくり抜いてご使用ください。
 
SIM交換手続きは無料です。
 
なお、交換手続きの受付時より交換前のSIMカードは使えなくなります。あらかじめご了承ください。

・「nanoSIM」にSIMアダプタを装着して利用可能ですか
 
SIMアダプタを装着してのご利用は故障の原因となりますので推奨しておりません。

・スマホ交換保証プラスは対応してますか
 対応しています。
 サービスの詳細は「スマホ交換保証プラス」をご確認ください。