Rメールの送受信ができなくなった場合の対応について

2022年2月15日（火） 14:00以降、サービスセキュリティの強化のため、Rメール（@rakuten.jp）のメール送受信を暗号化通信（SSL/TLS）に限定するよう仕様変更いたします。 

詳しくは、「メールサービスのセキュリティ強化の延期に関するご案内」をご確認ください。

仕様変更後にRメールの送受信ができない場合は、下記FAQをご確認ください。

●メールが送受信できない
●正常に設定変更が行えているのか確認したい
●仕様変更後に受信できなかったメールを受信できるか知りたい
●暗号設定に対応したメールソフトを知りたい
●設定変更による影響はあるのか知りたい
●メール転送サービスを利用しているが、転送の再設定が必要なのか知りたい
●今までできていたことで、できなくなることはあるか知りたい
●暗号化通信の仕様変更は設定によりオン・オフの切り替えができるか知りたい
 

●メールが送受信できない
→下記画像と同様の設定になっていない場合、仕様変更後にメールの送受信ができません。
※初期設定から変更していなければ、送受信可能です。

＜設定確認方法＞
1. アプリを開いた最上部右端のメニューを選択する
2. メニューから［設定］を選択する
3. ［サーバ］を選択する
4. 現在の設定内容を確認する



＜設定変更方法＞
1. アプリを開いた最上部右端のメニューを選択する
2. メニューから［設定］を選択する
3. ［サーバ］を選択する
4. 上記の設定内容の表示内容に沿って、各項目をタップし上記内容と同じになるように設定変更する

※Rメールアプリ以外（Gmailアプリ、yahooメールアプリなど）は動作保証外です。
Rメールアプリ以外をご利用で設定方法についてご不明な場合は、メールアプリ提供元にご確認ください。
 

●正常に設定変更が行えているのか確認したい
→Rメールアプリを一旦閉じて、再度上記「●メールが送受信できない」の＜設定確認方法＞に従い、設定確認を行います。「●メールが送受信できない」の画像の表示内容通りになっていれば設定が完了しています。
 

●仕様変更後に受信できなかったメールを受信できるか知りたい
→はい、可能です。設定変更された後に自動で受信されます。
 

●暗号設定に対応したメールソフトを知りたい
→Rメールアプリをご利用ください。こちらからダウンロードが可能です。
※Rメールアプリ以外に関しましては、動作を保証しておりません。
 

●設定変更による影響はあるのか知りたい
→Rメールアプリをご利用の場合、影響はございません。以前に送受信されたメールも従来と同様に参照できます。
※Rメールアプリ以外に関しましては、動作を保証しておりません。
 

●メール転送サービスを利用しているが、転送の再設定が必要なのか知りたい
→Rメールアプリをご利用の場合は、転送設定の変更は必要ございません。
※Rメールアプリ以外に関しましては、動作を保証しておりません。
 

●今までできていたことで、できなくなることはあるか知りたい
→Rメールアプリをご利用の場合は、今まで通りご利用いただけます。
※Rメールアプリ以外に関しましては、動作を保証しておりません。
 

●暗号化通信の仕様変更は設定によりオン・オフの切り替えができるか知りたい
→切り替えはできません。
 

他の人はこんな質問も見ています