Rakuten Casaの交換／解約の手続き後、返却用ボックスはいつ届きますか？
通常、お手続き後2日～1週間ほどで返却用ボックスをお届けします。返却用ボックスの発送時、楽天モバイルから「[楽天モバイル]製品出荷完了のお知らせ」というタイトルのメールをお送りします。メールに記載されている伝票番号にて、配送状況をご確認いただけます。配送状況に遅延等がなければ、通常発送から3日ほどで到着します。1週間以上経過しても返却用ボックスが到着しない場合は、下記のページより楽天モバイルコミュニケーションセンターへご連絡ください。Rakuten Casaお問い合わせ窓口を確認する