Rakuten Casaを利用しています。つながらないなどのトラブルが発生した場合、どうすればよいですか？

電波法および関連する法令に抵触する可能性があるため、Rakuten Casaの設置場所を移動することはご遠慮ください。

やむをえず「同じ宅内での設置場所の変更・移動」や「引っ越しなどで住所変更を伴う設置場所の変更・移動」をご希望の場合は、楽天モバイルコミュニケーションセンターまでお問い合わせをお願いします。

Rakuten Casaは、「ルーターモード」と「APモード」の2つのモードでご利用いただけます。下記のページをご確認のうえ、ルーター／Rakuten Casaの設定をおこなってください。

下記2点をお試しいただき、改善されるかご確認ください。

製品前面のLEDランプでRakuten Casaの接続状態や稼働状態を確認できます。下記のページをご確認のうえ、対処方法をお試しください。

下記の手順で再起動・リセットし、改善されるかご確認ください。リセットボタンを押すときは先が細いピンなどをご利用ください。