Rakuten WiFi Pocket Platinumが起動しない／正常に動作しない場合はどうすればよいですか？
まずは充電が十分に行われているかご確認ください。充電が十分に行われているにもかかわらず解決しない場合は、下記をお試しください。下記の手順で改善するかをお試しください。
電源ボタンを長押しして、電源をオフにする
再度電源ボタンを長押しして、電源をオンにする
電源操作の詳細を確認する
下記の手順で改善するかをお試しください。
Rakuten WiFi Pocket Platinumの電源をオフにする
SIMカードを取り外す
SIMカードを再度取り付ける
Rakuten WiFi Pocket Platinumの電源をオンにする
SIMカードの取り付け方／取り外し方を確認する
下記の手順で改善するかをお試しください。
Rakuten WiFi Pocket Platinumのリセットボタンを8秒間長押しする
製品の電源ボタンを2秒以上長押しして、電源を入れ直す

Rakuten WiFi Pocket Platinumのリセットボタンを長押しする

ソフトウェアが最新になっていない場合は、最新バージョンへのアップデートを実施ください。
Rakuten WiFi Pocket Platinumの管理画面にアクセスする※管理画面へのアクセス方法はこちらをご確認ください。
ログイン後、 「詳細設定」を開く
「現在のバージョン」を確認する
「自動アップデート」を「無効」に設定し、「手動アップデート」を選択する画面の指示に従ってRakuten WiFi Pocket Platinumをアップデートしてください。
Rakuten WiFi Pocket Platinumが自動で再起動されるのを待つ以上でソフトウェアアップデートは完了です。
ソフトウェアアップデートの情報を確認する
下記の手順で改善するかをお試しください。
Rakuten WiFi Pocket Platinumの管理画面にアクセスする※管理画面へのアクセス方法はこちらをご確認ください。
「デバイス設定」を選択する
「その他」を選択する
「オールリセット（初期化）」を選択する
「実行」を選択する初期化が実行されます。※初期化すると設定がすべて消去されますのでご注意ください。
上記の操作を試しても問題が解決しない場合、トラブル解決ナビをご確認ください。お困りごとを選んでいくだけで解決方法をご案内します。
トラブル解決ナビを確認する