楽天回線の開通が完了しているかご確認ください。

「my 楽天モバイル」にログインし、「申し込み履歴」を開く
※上記リンクにアクセスしていただくと、手順2のページに直接遷移します
※アプリの場合は、画面右上の三本線のアイコンを選択し「申し込み履歴」を選択してください
※ログインができない場合は、「[my 楽天モバイル] ログインできない場合どうしたらよいですか？」をご確認ください。
対象の申し込み番号の下に「回線開通完了」の表示があるかを確認
※SIMが開通できていない場合、「楽天モバイルで購入した各種製品の初期設定」をご確認のうえ、開通手続きを行ってください。